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La division nationale de la publicite renvoie le chef cuisinier a l\’autorite federale du commerce
New York, NY - 13 janvier 2025 - En raison de l\'incapacite de Relish Labs, LLC d/b/a Home Chef a repondre aux questions de conformite soulevees lors d\'une enquete precedente, la division nationale de la publicite du programme national de BBB a renvoye Home Chef a la Federal Trade Commission (FTC), conformement a ses procedures.
La Division nationale de la publicite (NAD) a mene deux procedures de conformite anterieures, a la suite d\'une contestation de HelloFresh, au cours desquelles Home Chef a accepte de modifier ou d\'abandonner certaines allegations. Parmi celles-ci figuraient l\'allegation expresse "Ne vous contentez pas de HelloFresh" et l\'allegation implicite "Home Chef fournit des repas de meilleure qualite et un service superieur a HelloFresh", dont Home Chef a informe la NAD qu\'elle les avait definitivement abandonnees.
La NAD a traite les allegations definitivement abandonnees, a des fins de conformite, comme si la NAD en avait recommande l\'abandon.
Cependant, la NAD a recu des rapports concernant la non-conformite continue de l\'allegation "n°1 de la satisfaction client" et s\'est engagee aupres de Home Chef pour s\'assurer que la decision soit pleinement respectee. Home Chef ayant refuse d\'apporter les modifications requises, la NAD a saisi la FTC pour qu\'elle examine la question et prenne eventuellement des mesures coercitives. En outre, la NAD informera les plateformes sur lesquelles la publicite non conforme a ete diffusee et avec lesquelles elle entretient des relations hierarchiques.
Tous les resumes des decisions des programmes nationaux du BBB peuvent etre consultes dans la bibliotheque des decisions. Pour obtenir le texte integral des decisions de la NAD, du NARB et de la CARU, il suffit de s\'abonner aux archives en ligne. Ce communique ne doit pas etre utilise a des fins publicitaires ou promotionnelles.
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