Aperçu du marché des systèmes de kiosques d’aéroport : Projections de croissance, facteurs clés et aperçu régional (2024-2032)

Aperçu du marché des systèmes de bornes aéroportuaires

Le marché des systèmes de bornes aéroportuaires fait désormais partie intégrante de l'industrie aéronautique, améliorant le confort des passagers et rationalisant les opérations aéroportuaires. Les aéroports du monde entier cherchent à améliorer l'efficacité et l'expérience des passagers, et la demande de technologies avancées de libre-service a augmenté. Le marché des systèmes de kiosques d'aéroport était évalué à 6,74 milliards USD en 2022 et devrait atteindre 12,5 milliards USD d'ici 2032, soit un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 6,37 % entre 2024 et 2032. Cette croissance rapide est due à l'augmentation du nombre de passagers, à la nécessité de réduire les temps d'attente et aux progrès technologiques qui permettent aux kiosques de gérer une variété de tâches au-delà du simple enregistrement.

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1. Dynamique du marché et principaux moteurs de croissance

1.1 Augmentation du nombre de passagers aériens

L'un des principaux moteurs du marché des systèmes de kiosques d'aéroport est l'augmentation continue du trafic aérien mondial de passagers. Selon les rapports de l'industrie, le transport aérien devrait augmenter de 3,5 % par an, pour atteindre 8,2 milliards de passagers en 2037. La demande d'un traitement efficace de ce nombre croissant de passagers a conduit les aéroports à investir massivement dans les technologies de libre-service, notamment les kiosques, afin d'automatiser divers processus tels que l'enregistrement, le traitement des bagages et l'impression des billets.

1.2 Amélioration de l'expérience des passagers

Les passagers préfèrent de plus en plus les options en libre-service aux processus manuels, recherchant des expériences aéroportuaires plus rapides et plus pratiques. Les bornes aéroportuaires permettent aux passagers de s'enregistrer, d'imprimer leur carte d'embarquement et de choisir leur siège sans avoir à attendre dans de longues files d'attente aux guichets. Cette automatisation permet non seulement d'améliorer l'expérience des passagers, mais aussi de réduire la charge opérationnelle du personnel de l'aéroport, qui peut ainsi se consacrer à des tâches plus importantes.

En outre, l'intégration des bornes avec l'authentification biométrique et d'autres technologies avancées permet d'accélérer les contrôles de sécurité et les procédures d'embarquement, contribuant ainsi à la fluidité du voyage des passagers.

1.3 Efficacité opérationnelle et réduction des coûts

Les aéroports et les compagnies aériennes s'efforcent d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de réduire les coûts. En déployant des systèmes de kiosques, les aéroports peuvent réduire le besoin d'un grand nombre d'employés au sol, minimisant ainsi les coûts de main-d'œuvre. En outre, les kiosques automatisés offrent un service cohérent et sans erreur, réduisant ainsi le risque d'erreur humaine dans les processus de billetterie et d'enregistrement.

L'utilisation de bornes pour le dépôt des bagages et l'étiquetage automatique a également permis de réduire les temps de traitement des bagages, de minimiser les retards et d'améliorer l'efficacité opérationnelle globale.

1.4 Avancées technologiques

Le marché des bornes aéroportuaires a grandement bénéficié des avancées technologiques. Les bornes modernes sont équipées de solutions logicielles et matérielles sophistiquées, ce qui leur permet de gérer des tâches complexes. Des fonctionnalités telles que les systèmes de paiement sans contact, la reconnaissance faciale et les mises à jour des vols en temps réel ont rendu les bornes plus conviviales et plus fonctionnelles.

En outre, l'intégration de systèmes basés sur le cloud permet aux bornes d'accéder aux données des passagers en temps réel, de fournir des services personnalisés et d'améliorer l'expérience globale des passagers. Les bornes sont donc devenues un élément clé de l'infrastructure aéroportuaire intelligente.

1.5 Impact de la pandémie de COVID-19

La pandémie de COVID-19 a accéléré l'adoption des technologies sans contact dans les aéroports, les bornes devenant essentielles pour réduire les interactions physiques entre les passagers et le personnel. Les bornes en libre-service ont permis aux passagers d'effectuer des tâches telles que l'enregistrement et le dépôt des bagages avec un minimum de contact humain, améliorant ainsi la sécurité et le respect des directives sanitaires.

Bien que la pandémie ait d'abord provoqué une forte baisse des voyages aériens, la reprise de l'industrie aéronautique a conduit à de nouveaux investissements dans les infrastructures aéroportuaires, y compris dans les systèmes de kiosques, alors que les aéroports se préparent à l'augmentation future du nombre de passagers.

2. Segmentation du marché des systèmes de bornes aéroportuaires

Le marché des systèmes de bornes aéroportuaires est segmenté en fonction du type, du composant et de la région.

2.1 Par type

Le marché des systèmes de bornes aéroportuaires peut être segmenté en fonction du type de bornes, à savoir

• Les bornes d'enregistrement: Ce sont les bornes les plus utilisées dans les aéroports. Elles permettent aux passagers de s'enregistrer pour un vol, d'imprimer leur carte d'embarquement et parfois de choisir un siège.
• Bornes de manutention des bagages: Ces bornes permettent aux passagers d'enregistrer leurs bagages, d'imprimer les étiquettes de bagages et, dans certains cas, de déposer eux-mêmes leurs bagages.
• Bornes d'information: Ces bornes fournissent des informations en temps réel sur les horaires des vols, les changements de portes d'embarquement et d'autres mises à jour pertinentes, améliorant ainsi l'expérience globale de l'aéroport.
• Bornes de paiement: Les passagers peuvent utiliser ces bornes pour payer des services tels que des bagages supplémentaires, des changements de vol et des repas surclassés.
• Kiosques de sécurité: Ces bornes, équipées de scanners biométriques, permettent d'accélérer les contrôles de sécurité et les procédures d'embarquement, ce qui accélère le traitement des passagers.

2.2 Par composant

Le marché des bornes aéroportuaires est également segmenté en fonction de ses composants :

• Matériel: comprend les systèmes physiques tels que les écrans tactiles, les imprimantes, les lecteurs de cartes et les scanners biométriques.
• Logiciel: Les solutions logicielles avancées contrôlent le fonctionnement du kiosque et s'intègrent aux systèmes des compagnies aériennes et des aéroports pour offrir des services en temps réel.
• Services: Maintenance, installation et autres services connexes qui garantissent le bon fonctionnement des bornes dans les aéroports.

2.3 Par région

Sur le plan géographique, le marché des systèmes de kiosques d'aéroport est segmenté comme suit

• Amérique du Nord: Cette région détient la plus grande part de marché en raison de la présence de grands aéroports et d'un trafic de passagers élevé. L'adoption de technologies avancées et l'automatisation sont largement répandues en Amérique du Nord, ce qui stimule la croissance du marché.
• Europe: Les aéroports européens investissent massivement dans la modernisation de leurs infrastructures et la demande de bornes aéroportuaires est en hausse. L'adoption de technologies biométriques et sans contact gagne également du terrain dans cette région.
• Asie-Pacifique: La région Asie-Pacifique devrait connaître la plus forte croissance au cours de la période de prévision, grâce à l'expansion des infrastructures aéroportuaires dans des pays comme la Chine, l'Inde et les pays d'Asie du Sud-Est. L'urbanisation rapide et l'augmentation des revenus disponibles ont contribué à l'essor du transport aérien, ce qui nécessite des solutions aéroportuaires efficaces.
• Moyen-Orient & Afrique: La région connaît des investissements importants dans les infrastructures aéroportuaires, en particulier dans des pays comme les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite et le Qatar, ce qui entraîne une augmentation de la demande de systèmes de kiosques.
• Amérique latine: Bien que sa part de marché soit plus faible, l'Amérique latine adopte progressivement les bornes aéroportuaires pour améliorer le traitement des passagers et l'efficacité opérationnelle.

3. Paysage concurrentiel

Le marché des bornes aéroportuaires est très compétitif, avec plusieurs acteurs clés qui stimulent l'innovation et la croissance. Parmi les principales entreprises opérant sur ce marché, on peut citer

• SITA: Leader mondial des solutions informatiques et de communication pour le transport aérien, SITA propose une gamme de kiosques en libre-service pour les aéroports du monde entier. Ces kiosques s'intègrent aux systèmes des compagnies aériennes et des aéroports pour offrir aux passagers une expérience sans faille.
• Rockwell Collins (Collins Aerospace): Connu pour ses solutions matérielles et logicielles avancées, Rockwell Collins fournit des bornes libre-service qui améliorent l'efficacité du traitement des passagers dans les aéroports.
• NCR Corporation: NCR est un acteur majeur sur le marché des bornes libre-service, offrant une variété de solutions adaptées aux environnements aéroportuaires, y compris des bornes d'enregistrement et de manutention des bagages.
• IER: IER propose des bornes conçues pour simplifier le parcours des passagers, réduire les temps d'attente et rationaliser les opérations des aéroports et des compagnies aériennes.
• KIOSK Information Systems: KIOSK Information Systems, l'un des principaux fournisseurs de solutions personnalisées, propose des bornes aéroportuaires robustes et sécurisées, équipées des technologies les plus récentes, notamment des systèmes biométriques et sans contact.

Ces entreprises se concentrent sur l'amélioration de leurs offres de produits en incorporant des technologies de pointe telles que la reconnaissance faciale, l'intégration mobile et les services basés sur le cloud afin d'acquérir un avantage concurrentiel sur le marché.

4. Tendances et opportunités futures

4.1 Utilisation accrue de la technologie biométrique

L'une des principales tendances du marché des bornes aéroportuaires est l'utilisation croissante de l'authentification biométrique. Les bornes équipées de technologies de reconnaissance faciale, d'empreintes digitales et de reconnaissance de l'iris permettent d'accélérer les contrôles de sécurité et les procédures d'embarquement, réduisant ainsi le besoin d'interaction physique avec le personnel de l'aéroport.

4.2 Solutions basées sur le cloud et intégration de l'IoT

Les systèmes basés sur le cloud permettent aux kiosques d'accéder à des données en temps réel, fournissant aux passagers des informations actualisées sur les vols et des services personnalisés. En outre, l'intégration des technologies de l 'Internet des objets (IoT) permet aux bornes de communiquer avec d'autres systèmes aéroportuaires, ce qui améliore l'efficacité opérationnelle et permet une maintenance prédictive.

4.3 Expansion des aéroports intelligents

Le concept d'aéroports intelligents gagne en popularité, où l'automatisation et les technologies de pointe améliorent l'expérience des passagers et rationalisent les opérations. Les bornes aéroportuaires sont un élément clé de cette transformation, car elles offrent des options en libre-service pour divers processus, de l'enregistrement à l'embarquement.

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5. Conclusion

Le marché des systèmes de bornes aéroportuaires est appelé à connaître une croissance substantielle dans les années à venir, sous l'effet de l'augmentation du nombre de passagers aériens, de la demande d'amélioration de l'expérience des passagers et des avancées technologiques dans les domaines de l'automatisation et de la biométrie. Avec une taille de marché prévue de 12,5 milliards de dollars d'ici 2032 et un taux de croissance annuel moyen de 6,37 % au cours de la période de prévision, le marché offre d'importantes opportunités d'innovation et d'expansion. Alors que les aéroports continuent de se moderniser et d'adopter des technologies intelligentes, le rôle des bornes dans l'amélioration de l'efficacité, la réduction des coûts et l'augmentation de la satisfaction des passagers ne fera que s'accentuer.

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