La division nationale de la publicite renvoie les allegations relatives au service Internet a domicile Spectrum aux autorites de regulation pour un examen plus approfondi

New York, NY - 21 mars 2024 - La division nationale de la publicité de BBB National Programs a renvoyé les allégations publicitaires faites par Charter Communications Inc. pour son service Internet à domicile Spectrum à la Federal Trade Commission (FTC) et à d\'autres organismes de réglementation pour examen après que Charter a refusé de participer au processus d\'autoréglementation de l\'industrie.

Les allégations en question ont été contestées par T-Mobile US, Inc. dans le cadre de deux procédures distinctes de la division nationale de la publicité (NAD). Les deux contestations décrites ci-dessous alléguaient que la publicité pour le service Internet à domicile Spectrum de Charter dénigrait faussement le service Internet à domicile 5G concurrent de T-Mobile (T-HINT).

• Dans le cadre d\'une contestation SWIFT accélérée, une procédure accélérée conçue pour les cas de publicité à enjeu unique, T-Mobile a allégué que l\'affirmation de Charter selon laquelle T-HINT est "Cell Phone Internet" est expressément fausse parce que T-HINT n\'est pas la même chose que le service Internet sur les téléphones cellulaires actuels et parce que T-HINT est un service Internet à domicile dédié. Charter a fait valoir que la contestation ne devrait pas être traitée dans le cadre de la procédure accélérée SWIFT et qu\'elle devrait être consolidée avec une autre contestation en cours. La NAD a décidé que la contestation pouvait être poursuivie.

• Dans une autre contestation, T-Mobile a fait valoir que la publicité "Walls" de Charter, diffusée pendant la retransmission du Super Bowl LVIII en février 2024, comprenait l\'affirmation implicite non étayée selon laquelle le T-HINT est trop lent à utiliser parce qu\'il est "bloqué" par les murs d\'une maison. T-Mobile a fait valoir que cette affirmation surestime considérablement les limites réelles de T-HINT.

Les affirmations contestées sont apparues sur le site web de Spectrum, dans une publicité télévisée, sur YouTube et sur les médias sociaux.

Compte tenu de la décision de Charter de ne pas participer au processus d\'autorégulation de la NAD concernant ces allégations, la NAD a saisi la FTC et d\'autres autorités de régulation pour qu\'elles examinent la question et prennent éventuellement des mesures coercitives. La NAD demandera également aux plateformes de médias sociaux d\'examiner la publicité contestée afin de déterminer si elle est conforme aux normes ou politiques publicitaires de la plateforme.

Tous les résumés des décisions des programmes nationaux du BBB peuvent être consultés dans la bibliothèque des décisions. Pour obtenir le texte intégral des décisions de la NAD, de la NARB et de la CARU, abonnez-vous aux archives en ligne. Ce communiqué de presse ne doit pas être utilisé à des fins publicitaires ou promotionnelles.

À propos de BBB National Programs : BBB National Programs, une organisation à but non lucratif, est le siège de l\'autorégulation indépendante de l\'industrie américaine, gérant actuellement plus d\'une douzaine de programmes mondialement reconnus qui ont contribué à renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes offrent des services de responsabilité et de résolution des litiges par des tiers qui s\'attaquent aux problèmes existants et émergents du secteur, créent des conditions plus équitables pour les entreprises et une meilleure expérience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent de faire évoluer leur travail et d\'accroître leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicité, le marketing destiné aux enfants et aux adolescents, la confidentialité des données, la résolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et d\'autres domaines émergents. Pour en savoir plus, visitez le site bbbprograms.org.

À propos de la division nationale de la publicité : La Division nationale de la publicité de BBB National Programs fournit des services indépendants d\'autoréglementation et de résolution des litiges, guidant la véracité des publicités à travers les États-Unis. La Division nationale de la publicité examine les publicités nationales dans tous les médias et ses décisions établissent des normes cohérentes pour la véracité et l\'exactitude des publicités, offrant une protection significative aux consommateurs et des règles du jeu équitables pour les entreprises.

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