Suite a la recommandation de la division nationale de la publicite, Charter accepte de modifier sa declaration sur les economies realisees grace a Spectrum Mobile

New York, NY - 21 fevrier 2024 - Dans le cadre d \'une contestation SWIFT acceleree intentee par Verizon Communications Inc. la Division nationale de la publicite des Programmes nationaux de BBB a recommande a Charter Communications, Inc. de cesser d\'affirmer que les clients de Verizon " economiseront plus de 1 500 $ au cours de la premiere annee " s\'ils passent a Spectrum Mobile ou de modifier l\'affirmation en ajoutant ou en ameliorant certaines divulgations.

Fast-Track SWIFT est une procedure acceleree concue pour les cas de publicite a enjeu unique soumis a la Division nationale de la publicite (NAD).

L\'allegation contestee est apparue dans des publicites pour Spectrum Mobile comparant les couts entre deux couples ayant des operateurs de telephonie mobile differents. "George et Heidi" avec Verizon se trouvent sous un titre "Verizon" et "Dan et Tina" avec Spectrum Mobile et se trouvent sous un titre "Spectrum Mobile". Sous les titres, les deux couples sont presentes comme disposant de deux lignes, de donnees illimitees et de la 5G a l\'echelle nationale. Un texte en gros caracteres indique que les clients de Spectrum Mobile "ECONOMISENT PLUS DE 1 500 $ LA PREMIERE ANNEE". George et Heidi s\'entendent dire qu\'ils paient "beaucoup trop" et decident de "passer a Spectrum".

La NAD s\'est demande si un consommateur desireux de maximiser ses economies pouvait raisonnablement supposer que la comparaison portait sur les deux forfaits les moins chers ou les forfaits d\'entree de gamme. La NAD a conclu que, bien que Charter puisse comparer les prix de deux forfaits a differents "niveaux" de l\'offre des operateurs, dans ce contexte, il doit etre clair que le forfait Spectrum Mobile le moins cher est compare a un forfait qui n\'est pas le moins cher de Verizon.

En outre, la NAD a examine si la publicite omettait des informations importantes, en particulier l\'obligation de disposer de Spectrum Internet pour profiter de l\'offre de Spectrum Mobile. La NAD a estime que la mention de la necessite d\'avoir Spectrum Internet n\'etait pas claire et evidente.

Pour ces raisons, la NAD a recommande a Charter de cesser d\'utiliser l\'allegation selon laquelle " Avec Verizon, George et Heidi paient beaucoup plus cher pour leurs deux lignes illimitees ", ainsi que plusieurs autres allegations, notamment " SEULEMENT 29,99 $ / MO POUR 12 MOS " ; " ECONOMISEZ PLUS DE 1 500 $ LA PREMIERE ANNEE " ; " ECONOMIE DE 1 516 $ la premiere annee ".68 $ la premiere annee" ; "Pas de frais caches" ; "Pas de taxes ajoutees", ou modifier l\'allegation pour divulguer clairement et visiblement l\'exigence de Spectrum Internet ainsi que les plans formant la base de la comparaison de prix et eviter autrement de transmettre le message que Verizon n\'offre pas un niveau de prix plus bas.

Dans sa declaration d\'annonceur, Charter a declare que, bien qu\'elle " ne soit pas d\'accord avec le fait que ses divulgations existantes etaient insuffisantes ", elle " se conformera aux recommandations de la NAD afin d\'ameliorer les divulgations qu\'elle inclut avec sa demande d\'economies pour Spectrum Mobile ".

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