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La division nationale de la publicite recommande a Louisiana-Pacific de modifier ou d\’abandonner certaines allegations relatives aux revetements de maison ; elle estime que d\’autres allegations sont fondees.
New York, NY - 12 octobre 2023 - Dans le cadre d\'une contestation intentee par James Hardie Building Products, Inc. la National Advertising Division (NAD) des BBB National Programs a determine que Louisiana-Pacific Corporation (LP) a fourni une base raisonnable pour l\'allegation selon laquelle " le bardage a clin LP®BuilderSeries®est plus leger que le fibrociment, ce qui vous permet de transporter plus de planches avec moins d\'effort ". Toutefois, la NAD a recommande de modifier ou d\'abandonner certaines allegations de superiorite quantifiees et non quantifiees concernant les produits en bois d\'ingenierie SmartSide, SmartSide ExpertFinish et BuilderSeries par rapport aux produits en fibrociment.
Les produits de bardage se declinent en divers materiaux, dont le fibrociment, le bois, le bois d\'ingenierie et le vinyle, avec des prix et des performances differents, tels que la protection, la durabilite et l\'esthetique.
Pour etayer ses allegations de superiorite, qui figuraient sur son site internet et dans des videos montrant des installations chronometrees de produits en bois d\'ingenierie de l\'entreprise par rapport a des produits en fibrociment, LP s\'est appuyee sur les resultats d\'etudes de temps et de mouvement realisees par un important fournisseur de donnees sur les couts de construction, a la demande de LP.
Allegations d\'installation plus rapide
James Hardie a conteste certaines allegations d\'installation quantifiees faites par LP qui vantaient un avantage comparatif precis en matiere d\'installation des produits en bois d\'ingenierie LP par rapport aux produits en fibrociment, y compris, par exemple, que "dans l\'ensemble, les produits LP®SmartSide®s\'installent 30 % plus rapidement que les produits en fibrociment".
La NAD a determine que les etudes ne permettaient pas d\'etayer de maniere fiable des resultats quantifies aussi precis en raison de certaines variables non liees au produit qui auraient pu avoir une incidence sur les resultats et a recommande que les allegations quantifiees relatives a l\'installation soient abandonnees. En outre, la NAD a recommande a LP d\'interrompre la diffusion des videos ou de les modifier afin d\'eviter toute allegation d\'avantage quantifie en matiere d\'installation.
La NAD a toutefois constate que les etudes soutiennent raisonnablement un message comparatif qualifie selon lequel, dans le contexte de l\'etude, les produits en bois d\'ingenierie SmartSide et SmartSide ExpertFinish de LP s\'installent plus rapidement que le fibrociment. En consequence, la NAD a recommande a LP de
- Modifier les affirmations non quantifiees selon lesquelles "les produits LP SmartSide Primed et LP SmartSide ExpertFinish s\'installent tous deux beaucoup plus rapidement que le fibrociment" et "le bardage en bois d\'ingenierie LP SmartSide... est beaucoup plus facile et rapide a installer" pour divulguer clairement et ostensiblement les essais limites sur lesquels ces affirmations comparatives d\'installation sont basees afin d\'eviter de transmettre un message selon lequel les produits en bois d\'ingenierie s\'installent plus rapidement que les produits en fibrociment dans toutes les conditions, et
- supprimer le mot "significativement" de l\'allegation contestee.
Allegations relatives au poids
La NAD a recommande a LP de modifier l\'allegation "LP®SmartSide®Lappese 45 % de moins que le fibrociment" afin de divulguer clairement et ostensiblement la base de la comparaison de poids(c\'est-a-dire que la comparaison est basee sur le poids de pieces egales de 1\' des produits). La NAD a estime que cette modification permettrait d\'eviter de transmettre un message non etaye selon lequel l\'allegation de LP repose sur une comparaison des produits avant leur decoupe.
La NAD a egalement trouve une base de soutien raisonnable pour l\'allegation non quantifiee contestee selon laquelle "le bardage LP®BuilderSeries®Lapest plus leger que le fibrociment, ce qui vous permet de transporter plus de planches avec moins d\'effort".
Dechets de l\'allegation
Parce que la NAD a determine que la petite taille de l\'echantillon des etudes ne fournit pas une mesure fiable de la performance comparative quantifiee, la NAD a recommande a LP d\'abandonner l\'allegation selon laquelle "Le bardage LP®SmartSide®apprete a reduit les dechets de 7 % par rapport a la fibre de ciment".
Allegations implicites
La NAD a recommande a LP de modifier sa publicite afin d\'eviter de vehiculer le message non etaye selon lequel, en utilisant ses produits en bois d\'ingenierie au lieu des produits en fibrociment de James Hardie, les consommateurs peuvent depenser moins en frais de main-d\'ouvre. Cependant, la NAD a note que rien dans sa decision n\'empeche LP de faire une allegation comparative d\'economie plus limitee pour laquelle elle dispose d\'un soutien adequat.
Dans sa declaration d\'annonceur, LP a accepte de "modifier/interrompre les declarations publicitaires visees par la recommandation de la NAD", meme si elle est "respectueusement en desaccord avec la decision de la NAD a plusieurs egards, en particulier en ce qui concerne la question de savoir si les etudes menees par des tiers ont appuye de maniere adequate les resultats quantifies precis".
Tous les resumes des decisions des programmes nationaux du BBB sont disponibles dans la bibliotheque des decisions. Pour obtenir le texte integral des decisions du NAD, du NARB et de la CARU, il suffit de s\'abonner aux archives en ligne. Ce communique de presse ne doit pas etre utilise a des fins publicitaires ou promotionnelles.
A propos de BBB National Programs : BBB National Programs, une organisation a but non lucratif, est le siege de l\'autoregulation independante de l\'industrie americaine, gerant actuellement plus d\'une douzaine de programmes mondialement reconnus qui ont contribue a renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes offrent des services de responsabilite et de resolution des litiges par des tiers qui s\'attaquent aux problemes existants et emergents du secteur, creent des conditions plus equitables pour les entreprises et une meilleure experience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent a faire evoluer leur travail et a accroitre leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicite, le marketing destine aux enfants et aux adolescents, la confidentialite des donnees, la resolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et d\'autres domaines emergents. Pour en savoir plus, visitez le site bbbprograms.org.
A propos de la National Advertising Division : La National Advertising Division (NAD) des BBB National Programs fournit des services independants d\'autoreglementation et de resolution des litiges, guidant la veracite des publicites a travers les Etats-Unis. La NAD examine les publicites nationales dans tous les medias et ses decisions etablissent des normes coherentes pour la veracite et l\'exactitude des publicites, offrant une protection significative aux consommateurs et mettant les entreprises sur un pied d\'egalite.
