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New York, NY - 8 mars 2023 - Un panel du National Advertising Review Board (NARB), l\'organisme d\'appel en matière de droit publicitaire des BBB National Programs, a recommandé à SharkNinja Operating LLC :
- Discontinuer les allégations selon lesquelles son purificateur d\'air Shark Air Purifier 6 respecte ou dépasse les normes HEPA ;
- Discontinuer l\'allégation selon laquelle ses purificateurs d\'air sont plus performants que les autres purificateurs d\'air étiquetés HEPA ; et
- Modifier son allégation "Clean Air 100%" en ajoutant une divulgation claire et bien visible expliquant la base de la laim 100.
La publicité en question avait été contestée devant la Division nationale de la publicité (NAD) par Dyson, Inc. Suite à la décision de la NAD (
Case No. 7096), SharkNinja a fait appel des conclusions et recommandations de la NAD qui lui étaient défavorables.En cause dans la procédure, des allégations publicitaires pour deux types d\'appareils vendus par l\'annonceur, le Shark Air Purifier 4 et le Shark Air Purifier 6. Chacun de ces purificateurs est annoncé comme contenant un filtre HEPA (high-efficiency particulate air).
Allégations HEPA Dans la décision sous-jacente, la NAD a conclu que, sur la base des tests de réfutation effectués par Dyson sur des filtres disponibles sur le marché pour le purificateur d\'air 6, les tests effectués par SharkNinja sur la chaîne de production étaient insuffisants pour étayer ses allégations selon lesquelles le purificateur d\'air Shark 6 répond aux normes HEPA ou les dépasse. Pour être considéré comme conforme à la norme HEPA, un filtre doit pouvoir éliminer au moins 99,97 % de la poussière, du pollen, des moisissures, des bactéries et de toutes les particules en suspension dans l\'air d\'une taille de 0,3 micron. En accord avec la NAD, le panel du NARB a conclu que les tests effectués par Dyson sur trois filtres soulevaient suffisamment de questions pour obliger SharkNinja à effectuer ses propres tests sur des filtres achetés au détail afin d\'étayer correctement les affirmations relatives à la norme HEPA pour son filtre modèle 6. Dans la décision sous-jacente, la NAD a estimé que l\'un des messages véhiculés par l\'affirmation de SharkNinja selon laquelle ses filtres sont "True HEPA" alors que d\'autres "purificateurs d\'air étiquetés HEPA peuvent rejeter jusqu\'à 10 fois plus de particules dans l\'air" et "peuvent laisser derrière eux de la fumée, de la poussière de carbone, des porteurs de virus et des moisissures" est que ses purificateurs sont supérieurs aux autres filtres étiquetés HEPA disponibles sur le marché. SharkNinja n\'a cependant présenté que des tests comparant son produit à une marque de premier plan. Le panel du NARB a confirmé les conclusions du NAD, estimant que l\'allégation contestée pouvait être interprétée par des consommateurs raisonnables comme indiquant que de nombreux, voire la plupart, des purificateurs d\'air concurrents revendiquant le label HEPA n\'offrent en fait aucune performance HEPA.
Clean Air 100 laim En accord avec la NAD, le panel du NARB a conclu que la publicité de SharkNinja avec l\'affichage du produit "Clean Air 100%" induit en erreur les consommateurs raisonnables en communiquant que l\'utilisation des purificateurs d\'air SharkNinja éliminera toutes les impuretés de l\'air. En conséquence, le panel du NARB a recommandé à SharkNinja de modifier l\'allégation "Air pur 100%" en ajoutant une mention claire et visible expliquant le fondement de la mention 100 (par ex, SharkNinja a déclaré que bien qu\'elle soit "respectueusement en désaccord avec certaines conclusions du panel du NARB, elle est un fervent partisan de l\'autorégulation volontaire et se conformera aux recommandations du panel". Tous les résumés des décisions des programmes nationaux du BBB peuvent être consultés dans la
bibliothèque des décisions. Pour obtenir le texte intégral des décisions de la NAD, de la NARB et de la CARU, abonnez-vous aux
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A propos des BBB National Programs : Les BBB National Programs, une organisation à but non lucratif, sont le siège de l\'autorégulation indépendante de l\'industrie américaine, gérant actuellement plus d\'une douzaine de programmes mondialement reconnus qui contribuent à renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes offrent des services de responsabilité et de résolution des litiges par des tiers qui s\'attaquent aux problèmes existants et émergents du secteur, créent des conditions plus équitables pour les entreprises et une meilleure expérience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent de faire évoluer leur travail et d\'accroître leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicité, le marketing destiné aux enfants et aux adolescents, la confidentialité des données, la résolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et d\'autres domaines émergents. Pour en savoir plus, consultez le site bbbprograms.org.
A propos du National Advertising Review Board (NARB) : Le National Advertising Review Board (NARB) est l\'organe d\'appel des programmes d\'autoréglementation de la publicité du BBB National Programs. Le panel du NARB est composé de 85 professionnels bénévoles éminents issus de l\'industrie nationale de la publicité, d\'agences et de membres du public, tels que des universitaires et d\'anciens membres du secteur public. Le NARB est un organe indépendant d\'évaluation par les pairs de l\'industrie qui contribue à susciter la confiance et la conformité dans les affaires de la NAD, de la CARU et de la DSSRC.
Contact : Abby Hills, directeur des communications, BBB National Programs703-247-9330 /
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