Verizon fait appel de la recommandation de la Division nationale de la publicite de cesser d\’annoncer “You Need a Better Network” pour son service sans fil

New York, NY - 22 février 2023 - Dans le cadre d\'un défi lancé par AT & T Services, Inc, la Division nationale de la publicité (NAD) des programmes nationaux du BBB a recommandé à Verizon Communications, Inc. de mettre fin à l\'allégation " vous avez besoin d\'un meilleur réseau ", ainsi qu\'à plusieurs allégations implicites, utilisées en relation avec son service sans fil.

Les allégations contestées apparaissent dans une publicité de trente secondes sur le thème des fêtes de fin d\'année, faisant la promotion du réseau sans fil de Verizon, et incluant les acteurs bien connus Paul Giamatti, dans le rôle du personnage de Dickens, Scrooge, et Cecily Strong. Dans la publicité, Giamatti, dans le rôle de Scrooge, brandit son téléphone portable, se renfrogne et se plaint qu\'il a "à peine de la réception...". En réponse, Cecily Strong lui recommande "d\'avoir un meilleur réseau". C\'est la saison de passer à Verizon ".

La NAD devait déterminer si l\'allégation " Vous avez besoin d\'un meilleur réseau ", dans le contexte du message, véhicule une allégation objective qui doit être corroborée ou si elle relève du domaine de la frime. La NAD a conclu que, bien que le message publicitaire comporte des éléments fantaisistes, il transmet également un message objectif de supériorité comparative selon lequel le réseau de Verizon est meilleur que celui de ses concurrents, ce qui nécessite une justification. Étant donné que cette allégation n\'est pas étayée, la NAD a recommandé qu\'elle soit abandonnée.

De plus, la NAD a déterminé que l\'utilisation du terme " meilleur " dans le contexte du message publicitaire est expressément comparative parce qu\'elle lie " meilleur " à l\'attribut de performance spécifique de la réception des téléphones cellulaires.

En l\'absence de soutien pour l\'affirmation de Verizon selon laquelle elle offre une meilleure réception que ses concurrents, la NAD a recommandé à Verizon de modifier la publicité afin d\'éviter de transmettre les messages implicites selon lesquels Verizon fournit à ses clients une réception supérieure, Verizon possède un " meilleur réseau " que ses concurrents et Verizon offre une réception supérieure en raison de son " meilleur réseau ".

Dans sa déclaration d\'annonceur, Verizon a déclaré qu\'elle "fera appel de la décision de la NAD dans son intégralité" en se basant sur sa conviction que "l\'allégation contestée ne fait pas référence à AT & T ou à tout autre transporteur et n\'était rien de plus qu\'une vignette ludique sur le thème de la dépense qui se construit jusqu\'à l\'offre de "téléphone 5G gratuit" de Verizon".

Les appels des décisions de la NAD sont faits auprès du National Advertising Review Board (NARB) de BBB National Programs, l\'organe de vérité en publicité en appel de BBB National Programs.

Tous les résumés des décisions de cas de BBB National Programs peuvent être trouvés dans la bibliothèque des décisions de cas. Pour le texte intégral des décisions de la NAD, du NARB et du CARU, abonnez-vous aux archives en ligne.

A propos des programmes nationaux du BBB : Les programmes nationaux du BBB, une organisation à but non lucratif, sont le foyer de l\'autorégulation indépendante de l\'industrie américaine, gérant actuellement plus d\'une douzaine de programmes reconnus mondialement qui contribuent à renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes fournissent des services de responsabilité et de résolution des litiges par des tiers qui abordent les problèmes existants et émergents de l\'industrie, créent un terrain de jeu plus équitable pour les entreprises et une meilleure expérience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent à faire évoluer leur travail et à accroître leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicité, le marketing dirigé par les enfants et les adolescents, la confidentialité des données, la résolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et les domaines émergents. Pour en savoir plus, consultez le site bbbprograms.org.

A propos de la division nationale de la publicité : La division nationale de la publicité (NAD) des programmes nationaux du BBB fournit des services indépendants d\'autorégulation et de résolution des litiges, guidant la véracité de la publicité à travers les États-Unis. La NAD examine la publicité nationale dans tous les médias et ses décisions établissent des normes cohérentes pour la vérité et l\'exactitude de la publicité, offrant une protection significative aux consommateurs et uniformisant les règles du jeu pour les entreprises.