Le risque de reputation est une priorite croissante, mais le service reste essentiellement axe sur la remediation, selon le nouveau rapport Pacesetter d\’ALM.

Un nouveau rapport sur le risque de réputation révèle que les innovateurs parmi les fournisseurs de services professionnels aident les clients à se débattre avec ce qui est essentiellement un problème subjectif, basé sur la perception

New York, NY - 25 janvier 2023 - Une nouvelle analyse de Law.com Compass Pacesetter Research, anciennement connue sous le nom d\'ALM Intelligence Pacesetter Research, a révélé que le nombre de services liés à la gestion du risque de réputation n\'a cessé d\'augmenter depuis la pandémie et la volatilité politique et économique mondiale qui en a résulté, soulignée par l\'essor des médias sociaux.En outre, les parties prenantes tiennent de plus en plus les organisations responsables de leur conduite.L\'accent mis sur les services par les innovateurs dans les services professionnels s\'est orienté vers une approche plus proactive. Pour ce faire, il faut intégrer le risque de réputation dans une stratégie de gestion des risques plus globale, à l\'échelle de l\'entreprise.

"Le risque de réputation, un risque fondé sur la perception, est involontairement devenu une priorité croissante pour les organisations", a déclaré Ruth Sierra, analyste, Law.com Compass Pacesetter Research. "Les fournisseurs de services professionnels sont principalement axés sur la remédiation, et seul un nombre limité d\'innovateurs propose des approches stratégiques et proactives du risque de réputation."

En plus de ce changement de cadre proactif chez les fournisseurs innovants en matière de gestion des risques, les tendances clés identifiées dans cette recherche comprennent :

- Les éléments perceptifs et éthiques, associés à la difficulté de les mesurer objectivement recadrent souvent le risque de réputation comme une priorité secondaire de la gestion de crise

- Un défi clé est que peu d\'organisations disposent d\'une équipe de gestion du risque de réputation ou d\'un responsable du risque de réputation, de sorte que la gestion du risque de réputation est fragmentée et généralement répartie entre plusieurs unités commerciales, sans un seul "propriétaire"

- Avec les principales parties prenantes (i.e., clients, ONG) surveillant de près les efforts ESG des organisations et certaines réglementations gouvernementales précoces, les clients se retrouvent à réfléchir plus activement au risque de réputation

- Les organisations qui construisent un plan stratégique entièrement intégré autour du risque de réputation renforcent la résilience de leur marque

- Bien que le risque de réputation soit difficile à définir et à mesurer, toutes les solutions réussies s\'appuient fortement sur des outils d\'analyse de données avancés pour obtenir des informations et un suivi clés, avec une tendance croissante à la mise en place d\'une plateforme de données centralisée

Les organisations constatent que de nombreux facteurs peuvent influencer le risque de réputation, dont certains sur lesquels les clients peuvent ne pas avoir de contrôle direct. Par conséquent, la nécessité d\'examiner toutes les implications du risque de réputation exige des entreprises qu\'elles soient des apprenants proactifs qui comprennent toute l\'ampleur de leurs profils de risque de réputation et qui utilisent l\'aide de penseurs stratégiques tournés vers l\'avenir pour aider à mieux naviguer sur ces risques. L\'objectif final est de limiter le potentiel d\'atteinte à la réputation de l\'organisation et de favoriser la résilience opérationnelle et de la marque à long terme.

Comme le détaille le rapport, les prestataires de services professionnels innovants sont les plus susceptibles d\'essayer d\'instiller un cadre complet de gestion du risque de réputation qui se concentre sur les besoins des principales parties prenantes du client. Les innovateurs sont plus susceptibles de saisir les occasions de mettre en valeur des initiatives et des actions positives, aidant ainsi les clients à intégrer une résilience à long terme dans leur cadre de gestion du risque de réputation. Cela place l\'accent sur la gestion du risque de réputation dans un contexte stratégique plus large pour les clients.

Dans Law.com Compass Pacesetter Research : Reputational Risk 2022, le conseil consultatif de Pacesetter a évalué des dizaines de fournisseurs pour arriver à dix-huit innovateurs reconnus pour leur capacité à fournir un impact tangible sur les clients dans le marché encombré du risque de réputation d\'aujourd\'hui. En outre, la recherche et l\'analyse donnent un aperçu de la dynamique concurrentielle et des tendances en matière de prestation de services qui favorisent la convergence entre les fournisseurs de services juridiques, de conseils en gestion, de services multiples, de communications/RP et de technologie.

Dans ce rapport, Law.com Compass Pacesetter Research évalue l\'innovation dans les capacités et les offres de gestion du risque de réputation des fournisseurs suivants : Accenture, Allison Partners, Benesch, Clifford Chance, CS & A International, Deloitte, EY, Fasken, FTI Consulting, Ketchum, KPMG, Marsh, McKinsey, Norton Rose Fulbright, Osler, PwC, Protiviti et Rostrum.

Law.com Compass Pacesetter Research fournit une recherche indépendante et objective aux fournisseurs et aux acheteurs de services professionnels, couplée à des idées pratiques qui éclairent les processus décisionnels.

Pour en savoir plus sur la recherche sur le risque de réputation ou obtenir la version complète du rapport, rendez-vous sur : https://www.alm.com/intelligence/pacesetter-research-2/reputational-risk/.

A propos d\'ALM

ALMest la société de médias, d\'informations et de renseignements la plus fiable soutenant à la fois la pratique et les affaires des professionnels des secteurs du droit, de l\'assurance, de l\'immobilier commercial et des services financiers. ALM fournit des données, des renseignements, des idées, des événements et des audiences de premier plan, essentiels à la croissance des entreprises à l\'échelle mondiale, à plus de 7 millions de professionnels. Veuillez visiter alm.compour plus d\'informations, et visitez www.alm.com/events/ pour connaître nos prochains événements. Veuillez nous suivre sur Twitter à @ALMGlobal_.