La National Advertising Division renvoie les allegations de publicite comparative faites par Zscaler a la Federal Trade Commission pour un examen plus approfondi.

New York, NY - 30 novembre 2022 - La Division nationale de la publicité (NAD) des programmes nationaux du BBB a transmis les allégations publicitaires de Zscaler, Inc. à la Commission fédérale du commerce (FTC) après que la société n\'ait pas répondu de manière substantielle à un défi concernant les allégations faites pour sa plateforme Zero Trust Exchange. La NAD a recommandé que Zscaler cesse de faire des allégations sur divers attributs et avantages de protection de la vie privée de sa plate-forme Zero Trust Exchange par rapport aux capacités techniques de Prisma Access, la plate-forme du challenger Palo Alto Networks.Bien que Zscaler ait soutenu que la NAD n\'avait pas compétence pour examiner cette contestation, la NAD a déterminé que, conformément aux procédures de la NAD/NARB, elle a compétence sur les allégations publicitaires en cause dans cette affaire parce que :

• Un accord de non-divulgation entre l\'annonceur et une entité qui n\'est pas partie à ces procédures n\'a pas protégé les allégations publicitaires contenues dans une brochure de marketing de l\'examen de la NAD, bien que l\'annonceur ait soutenu que le contestataire a interféré de manière délictueuse avec un accord de confidentialité d\'un tiers. Pour des raisons de politique générale, il est important que les annonceurs n\'utilisent pas la confidentialité pour cacher une publicité trompeuse.
• La brochure de marketing dans laquelle figurent les allégations contestées est un document de dix-sept pages soigneusement préparé, avec des éléments de conception importants qui suggèrent qu\'il était destiné à une large diffusion. L\'annonceur a reconnu qu\'elle a été fournie à de multiples destinataires pour promouvoir les avantages de la plateforme de sécurité de Zscaler et, par conséquent, constitue une publicité nationale telle que définie dans les procédures de la NAD/NARB.

La NAD considère régulièrement des contestations impliquant des technologies très compliquées provenant de nombreuses industries sans problème et a conclu que les questions dans ce cas ne sont pas si techniques qu\'elles échappent à l\'examen de la NAD.Parce que Zscaler n\'a pas soumis d\'argument ou de preuve pour soutenir ses revendications sur le fond, les procédures de la NAD/NARB permettent à la NAD de conclure que Zscaler n\'a pas réussi à s\'acquitter de son fardeau de fournir une base raisonnable pour ses revendications.Les procédures de la NAD/NARB exigent en outre que les annonceurs déclarent par écrit à la clôture de l\'affaire s\'ils ont l\'intention de se conformer aux recommandations de la NAD ou de faire appel des conclusions de la NAD. Zscaler a refusé de soumettre cette déclaration écrite. Par conséquent, conformément aux procédures de la NAD/NARB, la NAD a transmis ce cas à la FTC et à d\'autres autorités réglementaires pour un examen et une éventuelle mesure d\'application.Tous les résumés des décisions de cas des programmes nationaux du BBB peuvent être trouvés dans la bibliothèque des décisions de cas. Pour le texte intégral des décisions NAD, NARB et CARU, abonnez-vous aux archives en ligne. A propos des programmes nationaux du BBB : Les programmes nationaux du BBB sont l\'endroit où les entreprises se tournent pour améliorer la confiance des consommateurs et où les consommateurs sont entendus. L\'organisme à but non lucratif crée un terrain de jeu plus équitable pour les entreprises et une meilleure expérience pour les consommateurs grâce au développement et à la prestation de programmes efficaces de responsabilité et de résolution de conflits par des tiers. Embrassant son rôle d\'organisation indépendante depuis la restructuration du Council of Better Business Bureaus en juin 2019, BBB National Programs supervise aujourd\'hui plus d\'une douzaine de programmes nationaux d\'autorégulation de l\'industrie de premier plan, et continue à faire évoluer son travail et à accroître son impact en fournissant des conseils aux entreprises et en favorisant les meilleures pratiques dans des arènes telles que la publicité, le marketing dirigé par les enfants et la confidentialité.Pour en savoir plus, visitez le site bbbprograms.org. À propos de la division nationale de la publicité : La division nationale de la publicité (NAD) des programmes nationaux du BBB fournit des services indépendants d\'autorégulation et de résolution des litiges, guidant la véracité de la publicité à travers les États-Unis. La NAD examine la publicité nationale dans tous les médias et ses décisions établissent des normes cohérentes pour la véracité et l\'exactitude de la publicité, offrant une protection significative aux consommateurs et uniformisant les règles du jeu pour les entreprises.