La Division nationale de la publicite recommande a Olly d\’abandonner ou de modifier certaines allegations relatives a son produit Kids Chillax ; Olly fera appel

New York, NY - 27 janvier 2025 - Dans le cadre d\'une contestation intentee par son concurrent Bayer Healthcare LLC, la division nationale de la publicite de BBB National Programs a recommande a Olly PBC d\'abandonner ou de modifier certaines allegations concernant la capacite de son complement alimentaire Kids Chillax a favoriser des humeurs calmes et detendues chez les enfants, ainsi que les allegations relatives a la formulation precedente du Kids Multivitamin Probiotic (KMP) d\'Olly.

Bayer et Olly fabriquent des complements alimentaires, notamment des multivitamines destinees aux enfants.

Allegations express

Olly commercialise son supplement Chillax, contenant 50 mg de L-theanine, 30 mg de magnesium et 50 mg de melisse, comme favorisant une humeur "calme" et "detendue" chez les enfants tout en les aidant a "rester engages" et met en avant l\'ingredient L-theanine, un acide amine present dans les feuilles de the, comme etant l\'ingredient responsable de ces effets.

La Division nationale de la publicite (NAD) s\'est penchee sur la question de savoir si une etude clinique commandee par Olly sur son produit Chillax, ainsi que les recherches existantes sur la L-theanine, soutenaient les allegations d\'Olly.

La NAD a conclu que l\'etude d\'Olly ne correspondait pas aux allegations expresses contestees car, entre autres raisons, la NAD a constate que les evaluations utilisees pour evaluer les niveaux d\'anxiete dans l\'etude n\'etaient pas fiables pour les participants les plus jeunes de l\'etude. La NAD a egalement constate que les preuves fournies sur la L-theanine ne correspondaient pas aux allegations contestees.

La NAD a donc recommande a Olly d\'abandonner les allegations suivantes ou de modifier sa publicite pour qu\'elle soit coherente avec les resultats des tests et recherches sous-jacents :

• Kids Chillax d\'OLLY " favorise une humeur calme et detendue "
• "Z comme Zen : Ces compagnons paisibles sont exactement ce qu\'il faut pour aider a calmer doucement les petits esprits, tout en aidant les enfants a rester occupes.
• "La L-Theanine est le "Capitaine calme".
• Une dose de 50 mg de L-Theanine "agit en 60 minutes pour favoriser un etat d\'esprit detendu".
• La L-theanine "aide a maintenir une humeur calme chez les enfants".
• La L-theanine "favorise un etat d\'esprit detendu".

Au cours de la procedure, Olly a definitivement abandonne certaines allegations concernant son produit Chillax. En outre, Olly a informe la NAD qu\'elle avait reformule le produit KMP pour utiliser une souche probiotique differente et a confirme que les allegations relatives a la formulation anterieure etaient definitivement abandonnees. Par consequent, la NAD n\'a pas examine les allegations abandonnees sur le fond et traitera les allegations, a des fins de conformite, comme si la NAD avait recommande qu\'elles soient abandonnees.

Allegation implicite

Bayer a egalement fait valoir que les commentaires des consommateurs figurant sur le site Web d\'Olly transmettaient le message selon lequel le supplement The Kids Chillax aide a traiter le TDAH, les problemes de comportement, l\'anxiete et les troubles du sommeil. Bayer a egalement soutenu que les commentaires des consommateurs devraient etre consideres comme des allegations implicites fausses ou trompeuses qu\'Olly a la responsabilite de retirer de son site Web.

La NAD a determine que les critiques etaient authentiques car il n\'y avait aucune preuve dans le dossier que les critiques etaient fausses ou falsifiees, ou que les critiques representaient mal ou ne refletaient pas l\'experience de l\'auteur de la critique. La NAD a en outre estime qu\'Olly appliquait des pratiques raisonnables en ce qui concerne la collecte d\'avis.

La NAD a note que, bien que les directives de la Federal Trade Commission prevoient que les annonceurs ne sont pas tenus de moderer les commentaires contenant des affirmations non etayees sur les avantages du produit, il est prudent de surveiller les commentaires independants pour y deceler des messages trompeurs. Si un message trompeur est repete, les annonceurs doivent envisager (1) de supprimer les commentaires qui contiennent des allegations non fondees sur le produit (positives ou negatives) et (2) d\'examiner leur publicite pour determiner si elle contribue a des messages trompeurs.

Dans sa declaration d\'annonceur, Olly a indique qu\'elle ferait appel d\'une partie de la decision de la NAD parce qu\'elle est " respectueusement en desaccord avec la recommandation de la NAD de cesser ou de modifier les allegations relatives a son produit Kids Chillax ".

Les appels des decisions du NAD sont portes devant le National Advertising Review Board (NARB) du BBB National Programs, l\'organe d\'appel du BBB National Programs en matiere de verite dans la publicite.

Tous les resumes des decisions de BBB National Programs peuvent etre consultes dans la bibliotheque des decisions. Pour obtenir le texte integral des decisions du NAD, du NARB et de la CARU, il suffit de s\'abonner aux archives en ligne. Ce communique de presse ne doit pas etre utilise a des fins publicitaires ou promotionnelles.

A propos de BBB National Programs : BBB National Programs, une organisation a but non lucratif, est le siege de l\'autoregulation independante de l\'industrie americaine, gerant actuellement plus d\'une douzaine de programmes mondialement reconnus qui ont contribue a renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes offrent des services de responsabilite et de resolution des litiges par des tiers qui s\'attaquent aux problemes existants et emergents du secteur, creent des conditions plus equitables pour les entreprises et une meilleure experience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent de faire evoluer leur travail et d\'accroitre leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicite, le marketing destine aux enfants et aux adolescents, la confidentialite des donnees, la resolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et d\'autres domaines emergents. Pour en savoir plus, visitez le site bbbprograms.org.

A propos de la division nationale de la publicite : La Division nationale de la publicite des Programmes nationaux du BBB offre des services independants d\'autoreglementation et de resolution des differends, guidant la veracite des publicites a travers les Etats-Unis. La Division nationale de la publicite examine les publicites nationales dans tous les medias et ses decisions etablissent des normes coherentes en matiere de veracite et d\'exactitude des publicites, offrant une protection significative aux consommateurs et uniformisant les regles du jeu pour les entreprises.