La Division nationale de la publicite recommande a T-Mobile d\’abandonner ou de modifier l\’affirmation selon laquelle elle realise 20 % d\’economies par rapport aux autres grands groupes ; T-Mobile fera appel.

New York, NY - 9 janvier 2025 - La division nationale de la publicite de BBB National Programs a recommande a T-Mobile US, Inc. de cesser ou de modifier sa publicite afin d\'eviter de vehiculer l\'allegation comparative selon laquelle les consommateurs peuvent " economiser 20 % chaque mois par rapport aux autres grands " s\'ils s\'abonnent a T-Mobile dans les marches ou Spectrum Mobile fournit egalement un service.

Charter Communications, Inc. qui possede et exploite Spectrum Mobile, a conteste la publicite de T-Mobile dans le cadre de la procedure acceleree SWIFT, concue pour les cas de publicite a enjeu unique soumis a la Division nationale de la publicite (NAD).

Dans la publicite de T-Mobile intitulee "Top Three Plays of the Day", qui met en scene l\'influenceur Kai Cenat, le joueur de la NFL Patrick Mahomes et le rappeur Snoop Dogg, T-Mobile annonce que "les familles peuvent economiser 20 % par rapport aux autres grands" grace au service sans fil de T-Mobile.

"Les autres grands"

Charter a soutenu que la reference generique aux " autres grands " dans le message publicitaire incluait Spectrum Mobile. Le NAD a determine que l\'allegation "les autres grands" est ambigue et qu\'il n\'est pas clair dans le contexte de l\'annonce quels concurrents sont compares, de sorte que les consommateurs potentiels qui vivent dans la zone de couverture nationale limitee de Spectrum pourraient raisonnablement interpreter l\'allegation contestee comme etant contre Spectrum Mobile.

Comparaison des prix

Le NAD a egalement examine si les clients potentiels pouvaient economiser 20 % en passant a T-Mobile par rapport a Spectrum Mobile.

La NAD a constate que les clients de Spectrum n\'economiseraient pas au cours de la premiere annee en raison d\'une offre promotionnelle qui expire au bout d\'un an. Bien que la publicite annonce "Les familles peuvent economiser", il n\'est pas clair si les clients qui choisissent T-Mobile realiseront 20 % d\'economies par rapport a Spectrum Mobile au cours de la premiere annee.

Par consequent, la NAD a recommande a T-Mobile d\'interrompre ou de modifier sa publicite afin d\'indiquer clairement l\'entreprise ou les entreprises qui font l\'objet de la comparaison (" les autres grandes entreprises ") dans les marches ou Spectrum Mobile fournit egalement des services.

Dans sa declaration d\'annonceur, T-Mobile s\'est dit "decu de la decision de la NAD dans cette affaire" et a indique qu\'il ferait appel de la decision de la NAD aupres du Bureau national de revision de la publicite (NARB).

Tous les resumes des decisions des programmes nationaux du BBB peuvent etre consultes dans la bibliotheque des decisions. Pour obtenir le texte integral des decisions de la NAD, du NARB et de la CARU, il suffit de s\'abonner aux archives en ligne.

A propos des BBB National Programs : BBB National Programs, une organisation a but non lucratif, est le siege de l\'autoregulation independante de l\'industrie americaine, gerant actuellement plus d\'une douzaine de programmes mondialement reconnus qui ont contribue a renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes offrent des services de responsabilite et de resolution des litiges par des tiers qui s\'attaquent aux problemes existants et emergents du secteur, creent des conditions plus equitables pour les entreprises et une meilleure experience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent de faire evoluer leur travail et d\'accroitre leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicite, le marketing destine aux enfants et aux adolescents, la confidentialite des donnees, la resolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et d\'autres domaines emergents. Pour en savoir plus, visitez le site bbbprograms.org.

A propos de la National Advertising Division : La National Advertising Division (NAD) des BBB National Programs fournit des services independants d\'autoreglementation et de resolution des litiges, guidant la veracite des publicites a travers les Etats-Unis. La NAD examine les publicites nationales dans tous les medias et ses decisions etablissent des normes coherentes pour la veracite et l\'exactitude des publicites, offrant une protection significative aux consommateurs et uniformisant les regles du jeu pour les entreprises.