James Hardie fait appel de la recommandation de la division nationale de la publicite de cesser certaines allegations concernant ses bardages en fibre-ciment

New York, NY - 24 octobre 2024 - Dans le cadre d\'une contestation intentee par le concurrent Louisiana-Pacific Corporation, la division nationale de la publicite du BBB National Programs a determine que, en ce qui concerne certains temoignages sur le revetement en fibrociment de James Hardie Building Products, Inc., aucune divulgation supplementaire des connexions materielles n\'est necessaire, mais elle a recommande que d\'autres allegations soient modifiees ou abandonnees.

La division nationale de la publicite (NAD) a recommande que James Hardie :

• D\'abandonner les allegations selon lesquelles les maisons ont survecu aux incendies de foret grace au bardage James Hardie.
• De cesser ou de modifier sa publicite afin d\'eviter de transmettre le message selon lequel le bardage James Hardie offre en soi une protection contre les incendies de foret.
• Abandonner son test de comparaison de l\'inflammabilite et les affirmations connexes selon lesquelles elle a effectue une comparaison valable de la combustibilite des revetements de maison.
• Reveler ses liens materiels avec l\'endosseur pompier dans sa demonstration video.
• Abandonner sa presentation de blocs d\'eau et les allegations connexes concernant la difference entre les bardages en bois composite et en fibre-ciment lorsqu\'ils sont immerges dans l\'eau.

En outre, la NAD a determine que :

• Aucune divulgation de liens materiels n\'est necessaire en ce qui concerne le programme de rabais de James Hardie pour les pompiers & et les premiers intervenants.
• Le site web de James Hardie n\'a pas raisonnablement vehicule les messages selon lesquels le bardage peut proteger des incendies qui se declarent a l\'interieur de la maison ou que les incendies se declarent generalement a l\'exterieur de la maison, de sorte que le bardage de la maison a un impact significatif sur le fait que la maison et son contenu seront ou non endommages par le feu.

Allegations relatives a la survie

Louisiana-Pacific a conteste les allegations faites dans deux videos montrant des survivants d\'incendies de foret qui ont detruit plusieurs maisons, attribuant la survie de leurs maisons au bardage James Hardie.

La NAD a determine que, dans le contexte, certains consommateurs peuvent raisonnablement en deduire que ces maisons ont survecu uniquement grace au bardage Hardie. En outre, meme si les proprietaires et d\'autres personnes dans les videos racontent des experiences personnelles avec leurs maisons, les consommateurs raisonnables peuvent egalement en deduire que les maisons qui survivent a un incendie de foret sont un resultat typique de l\'utilisation d\'un revetement Hardie.

La NAD a conclu que ces messages ne sont pas etayes par les elements de preuve figurant dans le dossier. Par consequent, la NAD a recommande a James Hardie de cesser les allegations expresses et implicites contestees selon lesquelles les maisons ont survecu a des incendies de foret grace au bardage James Hardie.

Demonstration

Louisiana-Pacific a conteste une video de demonstration du produit comparant le bardage en fibre de ciment a des produits concurrents lorsqu\'ils sont exposes a des flammes, qui a ete publiee sur YouTube et sur le site Web de James Hardie.

La NAD a conclu que la demonstration video transmet raisonnablement un message selon lequel le bardage Hardie peut reduire de maniere significative le risque de dommages causes par le feu, en lui-meme, contre tous les types d\'incendies externes - un message qui n\'est pas etaye par des preuves.

Par consequent, la NAD a recommande a James Hardie de modifier ou d\'abandonner les allegations implicites selon lesquelles :

• Le bardage en fibrociment James Hardie reduit considerablement le risque d\'incendie.
• Le test de comparaison de la combustibilite de James Hardie predit la performance de divers bardages exterieurs lorsqu\'ils sont exposes au feu.
• James Hardie a construit le test de comparaison de combustibilite pour refleter les conditions du monde reel en general.

En outre, la NAD a conclu que James Hardie n\'a pas fourni de base raisonnable pour son affirmation d\'une comparaison valide de la combustibilite des revetements de maison et a recommande que l\'affirmation et la demonstration soient abandonnees.

Approbations

Louisiana-Pacific a souleve la question de l\'utilisation de mentions dans l\'une des videos et dans la demonstration, affirmant que les liens materiels n\'etaient pas divulgues et que d\'autres aspects des mentions etaient trompeurs.

Dans l\'ensemble, la NAD n\'a pas juge necessaire de divulguer davantage de liens materiels.

Cependant, la NAD a determine que trois exemples isoles de soutien de la part de particuliers sont insuffisants pour etayer une allegation generale de reconnaissance "par les services d\'incendie du pays" et a recommande a James Hardie de cesser d\'affirmer que son bardage est reconnu par les services d\'incendie du pays.

Exposition de blocs d\'eau

Lors de salons professionnels, James Hardie a presente une boite en plastique transparent dont les compartiments contenaient du bardage Hardie et du bois d\'ingenierie et qui etait remplie d\'eau pour demontrer la difference entre le bardage en bois composite et le fibrociment lorsqu\'ils sont immerges dans l\'eau pendant un certain temps. Un autocollant etiquete "Wood Composite Siding" sur le presentoir indique : "Absorbe l\'eau, plus susceptible de gonfler, de se deformer et d\'abimer les bords".

La NAD a determine que les constructeurs professionnels pourraient en deduire que la demonstration montre comment le bardage en bois composite peut reagir a une exposition a l\'eau pendant des periodes plus courtes.

Le NAD a conclu que le message n\'est pas soutenu par la preuve au dossier et a recommande a James Hardie de cesser la presentation du bloc d\'eau et l\'allegation selon laquelle le revetement en bois composite " absorbe l\'eau " et est " plus susceptible de gonfler, de gondoler et de fissurer les bords " meme lorsqu\'il est installe correctement, et d\'eviter de transmettre le message selon lequel un revetement en bois composite installe correctement s\'effondrera a la suite d\'une exposition a l\'eau.

Dans sa declaration d\'annonceur, James Hardie a declare qu\'elle ferait appel d\'une partie de la decision de la NAD parce qu\'elle n\'est pas d\'accord avec les recommandations de la NAD de cesser d\'utiliser la demonstration video contestee et l\'affichage du bloc d\'eau. En outre, James Hardie fera appel des conclusions du NAD selon lesquelles elle n\'a pas fourni de justification adequate pour :

• L\'allegation selon laquelle le bardage en bois d\'ingenierie absorbe l\'eau et est plus susceptible de gonfler, de se deformer et de fissurer les bords ;
• L\'allegation selon laquelle le bardage incombustible reduit considerablement le risque de dommages causes par le feu ;
• les allegations concernant la survie des maisons grace au bardage James Hardie ; et
• Les allegations selon lesquelles la demonstration de la combustibilite de James Hardie a ete correctement controlee, a traite les produits de maniere egale et reflete les conditions appropriees pour comparer la combustibilite des produits de bardage lorsqu\'ils sont exposes au feu.

Les decisions du NAD font l\'objet d\'un appel aupres du National Advertising Review Board (NARB) du BBB National Programs, l\'organe d\'appel du BBB National Programs en matiere de publicite veridique.

Tous les resumes des decisions de BBB National Programs peuvent etre consultes dans la bibliotheque des decisions. Pour obtenir le texte integral des decisions du NAD, du NARB et de la CARU, il suffit de s\'abonner aux archives en ligne. Ce communique de presse ne doit pas etre utilise a des fins publicitaires ou promotionnelles.

A propos de BBB National Programs : BBB National Programs, une organisation a but non lucratif, est le siege de l\'autoregulation independante de l\'industrie americaine, gerant actuellement plus d\'une douzaine de programmes mondialement reconnus qui ont contribue a renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes offrent des services de responsabilite et de resolution des litiges par des tiers qui s\'attaquent aux problemes existants et emergents du secteur, creent des conditions plus equitables pour les entreprises et une meilleure experience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent de faire evoluer leur travail et d\'accroitre leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicite, le marketing destine aux enfants et aux adolescents, la confidentialite des donnees, la resolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et d\'autres domaines emergents. Pour en savoir plus, visitez le site bbbprograms.org.

A propos de la division nationale de la publicite : La Division nationale de la publicite des Programmes nationaux du BBB offre des services independants d\'autoreglementation et de resolution des differends, guidant la veracite des publicites a travers les Etats-Unis. La Division nationale de la publicite examine les publicites nationales dans tous les medias et ses decisions etablissent des normes coherentes en matiere de veracite et d\'exactitude des publicites, offrant ainsi une protection significative aux consommateurs et uniformisant les regles du jeu pour les entreprises.