La Division nationale de la publicite recommande de modifier ou d\’abandonner l\’allegation "12x plus rapide" de Comcast Business Internet

New York, NY - 17 octobre 2024 - Dans le cadre d\'un defi lance par AT&T Services, Inc, la division nationale de la publicite (NAD) de BBB National Programs a recommande a Comcast Cable Communications, LLC, en ce qui concerne Comcast Business Internet :

• De cesser d\'affirmer que "Comcast Business Internet a des vitesses jusqu\'a 12 fois plus rapides que Verizon, AT&T et T-Mobile" sur les marches ou AT&T offre un produit de fibre cable avec des vitesses superieures a 100 Mbps pour les petites entreprises clientes ; ou
• Modifier l\'allegation pour limiter le message aux produits specifiques compares et eviter de transmettre le message selon lequel AT&T ne dispose pas d\'un service plus rapide avec des vitesses plus comparables aux vitesses du produit le plus rapide de Comcast.

AT&T et Comcast sont des concurrents qui proposent des services internet aux petites entreprises a l\'echelle nationale. Comcast propose un produit internet cable, tandis qu\'AT&T offre un produit internet sans fil et un produit internet cable "fibre" sur certains marches.

L\'allegation contestee, "Comcast Business Internet a des vitesses jusqu\'a 12 fois plus rapides que Verizon, AT&T et T-Mobile", est apparue dans des publicites televisees et radiophoniques ainsi que dans des publipostages.

La NAD a determine que les publicites de Comcast ne divulguaient pas clairement les produits exacts compares. En consequence, la NAD a estime que les consommateurs pouvaient raisonnablement comprendre que la publicite incriminee vantait l\'Internet professionnel de Comcast comme etant 12 fois plus rapide que tous les services Internet AT&T. Sur les marches ou AT&T offre a la fois des services internet par fibre et 5G, un tel message n\'est pas justifie.

La NAD a conclu que la publicite de Comcast devrait se limiter aux services specifiques compares sur les marches ou AT&T offre des services internet 5G et fibre et eviter de transmettre le message trompeur que son service est 12x plus rapide que le service internet d\'AT&T en general.

Pour ces raisons, la NAD a recommande que sur les marches ou AT&T offre un produit fibre cable avec des vitesses superieures a 100 Mbps aux petites entreprises clientes, Comcast cesse d\'affirmer que "Comcast Business Internet a des vitesses jusqu\'a 12 fois plus rapides que Verizon, AT&T, et T-Mobile" ou le modifie pour limiter le message aux produits specifiques compares et eviter de transmettre le message qu\'AT&T n\'a pas un service plus rapide avec des vitesses plus comparables aux vitesses du produit le plus rapide de Comcast.

Dans sa declaration d\'annonceur, Comcast a declare qu\'elle acceptait de se conformer a la recommandation de la NAD, mais qu\'elle n\'etait pas d\'accord avec le fait que les petites entreprises s\'attendaient a ce que la comparaison de vitesse annoncee se rapporte a un service de fibre optique plutot qu\'aux offres d\'Internet 5G pour entreprises des trois societes de telephonie mobile ensemble.

Tous les resumes des decisions des programmes nationaux du BBB peuvent etre consultes dans la bibliotheque des decisions. Pour obtenir le texte integral des decisions de la NAD, de la NARB et de la CARU, abonnez-vous aux archives en ligne. Ce communique de presse ne doit pas etre utilise a des fins publicitaires ou promotionnelles.

A propos de BBB National Programs : BBB National Programs, une organisation a but non lucratif, est le siege de l\'autoregulation independante de l\'industrie americaine, gerant actuellement plus d\'une douzaine de programmes mondialement reconnus qui ont contribue a renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes offrent des services de responsabilite et de resolution des litiges par des tiers qui s\'attaquent aux problemes existants et emergents du secteur, creent des conditions plus equitables pour les entreprises et une meilleure experience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent de faire evoluer leur travail et d\'accroitre leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicite, le marketing destine aux enfants et aux adolescents, la confidentialite des donnees, la resolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et d\'autres domaines emergents. Pour en savoir plus, visitez le site bbbprograms.org.

A propos de la National Advertising Division : La National Advertising Division (NAD) des BBB National Programs offre des services independants d\'autoreglementation et de resolution des litiges, guidant la veracite des publicites a travers les Etats-Unis. La NAD examine les publicites nationales dans tous les medias et ses decisions etablissent des normes coherentes pour la veracite et l\'exactitude des publicites, offrant une protection significative aux consommateurs et mettant les entreprises sur un pied d\'egalite.