La division nationale de la publicite renvoie les allegations du produit HiSmile Teeth Whitening a la commission federale du commerce

New York, NY - 29 août 2024 - La division nationale de la publicité de BBB National Programs a renvoyé HiSmile PTY à la Federal Trade Commission (FTC) et à d\'autres autorités réglementaires pour examen après que HiSmile a refusé de fournir une déclaration de l\'annonceur confirmant qu\'il se conformera à toutes les recommandations de la NAD.

Le concurrent Oral Essentials, Inc. a contesté certaines allégations de HiSmile concernant ses produits de dissimulation dentaire (V34 Colour Corrector Serum et Glostik) et ses produits de blanchiment des dents contenant de la PAP (PAP Whitening Strips, PAP Whitening Pen, PAP Whitening Toothpaste et VIO 405 Refills ou "Tooth Whiteners").

Les allégations contestées figuraient sur le site web de HiSmile, dans les médias sociaux et dans les listes d\'Amazon.

Allégations instantanées

La Division nationale de la publicité (NAD) a déterminé que les études et recherches soumises par HiSmile ne fournissent pas une base raisonnable pour les allégations selon lesquelles les masques dentaires HiSmile procurent un " éclaircissement instantané ", " éclaircissent immédiatement " les dents, et la description de Glostik comme étant un " bâton de blanchiment instantané ". Par conséquent, la NAD a recommandé que ces allégations soient abandonnées.

En outre, la NAD a recommandé à HiSmile d\'abandonner les allégations de "résultats de blanchiment instantané cliniquement prouvés", "éclaircissement instantané", "éclaircissement immédiat" et "élimination instantanée des taches de dents jaunes" pour ses produits de blanchiment des dents, car les preuves n\'étaient pas suffisantes pour soutenir ces allégations.

Allégations relatives à la sensibilité

En l\'absence de preuves de l\'impact des produits de blanchiment des dents sur la "sensibilité", la NAD a déterminé que les allégations de HiSmile concernant "l\'absence de sensibilité dentaire", "le blanchiment sans sensibilité", "l\'élimination des taches sans aucune sensibilité" et "l\'absence d\'irritation des gencives" n\'étaient pas étayées et a recommandé qu\'elles soient abandonnées.

Démonstrations de produits

Oral Essentials a également contesté certaines démonstrations de produits et certains appuis aux produits HiSmile apparus sur les médias sociaux, y compris des expériences menées sur divers aliments tels qu\'un œuf, une banane, un citron ou un épi de maïs.

La NAD a conclu que les démonstrations de produits de Hismile peuvent être raisonnablement comprises comme une démonstration visuelle du pouvoir blanchissant de son correcteur dentaire. La NAD a noté que lorsqu\'une démonstration de produit est présentée comme une preuve visuelle de la manière dont le produit fonctionnera, la démonstration doit être présentée de manière précise et toute condition ou limitation matérielle doit être clairement divulguée.

En conséquence, la NAD a recommandé à HiSmile de cesser d\'utiliser son test de l\'œuf comme démonstration de produit, ou de le modifier de la manière suivante

• éviter d\'assimiler l\'œuf et les éléments de coloration à des taches sur les dents ; et
• Expliquer clairement les aspects matériels du test, y compris le temps de trempage et les facteurs de coloration utilisés.

En ce qui concerne les démonstrations des produits HiSmile sur d\'autres articles tels qu\'une banane, la NAD a recommandé qu\'elles soient interrompues ou modifiées de manière à :

• éviter de faire croire que les démonstrations illustrent le pouvoir blanchissant des produits HiSmile ; et
• préciser que les démonstrations sur des objets qui ne sont pas similaires à des dents ne font que démontrer le mécanisme d\'administration.

Informations sur les liens matériels

En outre, Oral Essentials a contesté les démonstrations de produits et les recommandations apparaissant sur les médias sociaux en soutenant que le lien matériel entre l\'auteur de la recommandation et HiSmile n\'était pas entièrement divulgué.

Bien que HiSmile se soit engagé à utiliser les divulgations standard fournies par les plateformes de médias sociaux, les directives de la FTC déconseillent aux spécialistes du marketing de se fier à la divulgation fournie par la plateforme si elle n\'est pas claire et visible. La NAD a déjà constaté qu\'une information fournie par la plateforme "inclut une promotion payée" n\'est pas claire et visible.

En conséquence, la NAD a recommandé à HiSmile de modifier toute promotion vidéo afin d\'inclure une information sur le lien matériel qui soit claire et visible dans l\'audio et la vidéo, en gardant à l\'esprit que clair et visible signifie inévitable ou difficile à manquer.

Au cours de la procédure, HiSmile a définitivement mis fin à certaines allégations concernant son stylo blanchissant PAP, ses bandes blanchissantes PAP et ses masques dentaires. Par conséquent, la NAD n\'a pas examiné ces allégations sur le fond et les traitera, à des fins de conformité, comme si la NAD avait recommandé qu\'elles soient abandonnées.

HiSmile n\'a pas fourni de déclaration de l\'annonceur confirmant qu\'il se conformera à toutes les recommandations de la NAD. Conformément aux procédures de la NAD/NARB, la NAD a transmis ce dossier à la FTC et à d\'autres organismes de réglementation afin qu\'ils l\'examinent et qu\'ils prennent éventuellement des mesures coercitives. La NAD transmettra également ce dossier aux plateformes sur lesquelles la publicité de HiSmile a été diffusée.

Tous les résumés des décisions des programmes nationaux du BBB peuvent être consultés dans la bibliothèque des décisions. Pour obtenir le texte intégral des décisions de la NAD, du NARB et de la CARU, abonnez-vous aux archives en ligne. Ce communiqué de presse ne doit pas être utilisé à des fins publicitaires ou promotionnelles.

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