Assistance d\’urgence a l\’etranger : Que faire en cas de perte ou de vol de votre carte de credit ?

C\'est un sentiment horrible que trop de voyageurs ont connu : vous avez fait des recherches sur les meilleures cartes de credit voyage au Canada et, au milieu du voyage, vous vous rendez compte que votre carte n\'est pas dans votre portefeuille. La panique s\'installe alors que vous essayez de vous rappeler tous les endroits ou vous etes alle depuis la derniere fois que vous aviez votre carte.

Si vous vous trouvez dans cette situation, il est important de rester calme. En agissant rapidement, vous pouvez minimiser le stress et vous proteger contre la fraude.

Avant de partir en vacances

Avant de quitter votre domicile, assurez-vous d\'avoir les coordonnees de l\'emetteur de votre carte de credit a portee de main. Notez dans votre telephone le numero de telephone de l\'emetteur et tout autre numero necessaire pour entrer en contact avec un representant. Ajoutez la societe emettrice comme contact et mettez-la dans votre liste de numeros de telephone "favoris" pour un acces encore plus facile.

Vous pouvez egalement telecharger l\'application bancaire de la carte et vous familiariser avec elle. De nombreuses banques vous permettent de geler temporairement votre carte de credit et de la declarer comme volee directement via l\'application. Vous pouvez egalement mettre en place des notifications, de sorte que si quelqu\'un tente d\'utiliser votre carte de credit, vous pouvez immediatement contester le debit.

Prendre des mesures immediates

Des que vous vous rendez compte que votre carte de credit a disparu a l\'etranger, contactez l\'emetteur de votre carte de credit ou votre institution financiere. Ils peuvent annuler votre carte immediatement et meme confirmer vos dernieres transactions pour s\'assurer qu\'il n\'y a pas eu de fraude. Si possible, demandez un remplacement d\'urgence de votre carte.

Si vous pensez avoir egare votre carte, et non qu\'elle a ete volee, vous pouvez utiliser l\'application mobile de la banque pour verrouiller la carte ou telephoner a la banque pour la geler temporairement. La banque debloquera la carte des qu\'elle aura recu la confirmation que vous l\'avez retrouvee.

En contactant immediatement votre institution financiere, vous indiquez que vous avez reclame la carte manquante, au cas ou un probleme surviendrait a l\'avenir. Conservez des traces ecrites de toutes les conversations que vous avez eues avec l\'emetteur de votre carte, y compris le nom de la personne avec laquelle vous avez parle, le moment ou vous l\'avez fait et le contexte de l\'appel.

Signalez l\'incident

Deposez un rapport de police si vous pensez que votre carte de credit a ete volee. Expliquez que vous venez du Canada et que vous avez besoin d\'une copie du rapport de police pour le ramener chez vous. Le rapport de police peut s\'averer crucial pour l\'assurance ou en cas de contestation des accusations. La police peut meme etre en mesure d\'arreter le voleur.

Protegez-vous contre la fraude

Verifiez regulierement vos transactions en ligne, pendant vos vacances et apres votre retour au Canada. Plus vous verifiez souvent, plus vous avez de chances de reperer des frais inhabituels ou des activites suspectes.

Une fois rentre, verifiez vos rapports de credit pour detecter toute activite inhabituelle et demandez aux agences d\'information de placer une alerte a la fraude sur votre compte. Detruisez toutes les cartes supplementaires associees a votre carte volee.

Minimiser les risques et maximiser la securite

En agissant rapidement, vous eviterez d\'etre tenu pour responsable des frais non autorises imputes a votre carte volee. Appelez immediatement votre institution financiere pour l\'informer, puis deposez un rapport de police des que vous avez raccroche. Preparez un plan d\'action pour le cas ou cela vous arriverait. Le fait d\'etre prepare peut eviter qu\'une mauvaise situation ne s\'aggrave.

Coordonnees de la personne a contacter :
Nom : Sonakshi Murze
Courriel : [email protected]
Titre du poste : Manager