Le marché de l’IA conversationnelle représente 22,1 milliards de dollars d’ici 2030 : IndustryARC

La taille du marché mondial de l'IA conversationnelle devrait atteindre 22,1 milliards de dollars d'ici 2030, avec une croissance à un TCAC de 19% au cours de la période de prévision 2023-2030, selon le dernier rapport d'étude de marché publié par IndustryARC. Les principaux facteurs influençant la croissance du marché sont la diminution des coûts de développement des chatbots, la demande de services de support client alimentés par l'IA et la mise en œuvre omnicanale, constate IndustryARC dans son récent rapport, intitulé "Conversational AI Market - By Component (Platform, Services, Support and Maintenance, Training and Consulting, System Integration), By Type (Chatbots, Intelligent Virtual Assistant), By Deployment Model (Cloud, On-Premise), By Organization Size (Large Enterprises, Petites entreprises moyennes), par technologie (Machine Learning, Deep Learning, NLP, reconnaissance automatique de la parole), par mode d'intégration (Web, App Based, Telephonic), par fonction métier (Ventes, Finance, RH, Opérations, IT Service Management), Par vertical industriel (BFSI, Healthcare, Government & Public Sector, IT & Telecom, Retail & E-Commerce, Educational, Others), Par géographie - Global Opportunity Analysis & Industry Forecast, 2023-2030."

Demande d'échantillon du rapport de recherche : https://www.industryarc.com/pdfdownload.php?id=800375

L'Amérique du Nord domine le marché :

L'Amérique du Nord représentait plus de 38% des ventes mondiales en 2022. L'expansion rapide du marché régional est alimentée à la fois par l'utilisation généralisée des technologies de pointe et par le besoin croissant de services d'assistance à la clientèle utilisant l'IA. Afin de répondre aux besoins de leurs clients et de les soutenir, la majorité des entreprises nord-américaines investissent également dans des améliorations technologiques. L'IA conversationnelle est de plus en plus demandée en raison de l'intérêt croissant de la population pour la réalité augmentée (AR), la réalité virtuelle (VR), les robots et l'intelligence artificielle (IA). Cela soutiendrait la fourniture de services et de technologies compétents pour l'IA conversationnelle.

Marché de l'IA conversationnelle 2023-2030 : Segmentation

Accéder au rapport de recherche complet :
https://www.industryarc.com/Research/conversational-ai-market-research-800375

Rapport sur le marché de l'IA conversationnelle - Principaux enseignements :

• La région Asie-Pacifique affiche le taux de croissance le plus rapide

Tout au long de la période de prévision, il est prévu que la région Asie-Pacifique connaisse le taux de croissance le plus rapide. Cette augmentation est due au fait que les entreprises sont mieux informées sur les services et les technologies de pointe en matière d'assistance à la clientèle. En outre, le marché du commerce électronique se développe, l'Al conversationnel gagnant en popularité dans le commerce de détail. Par ailleurs, les services de conseil et les soins de santé progressent sur le plan technique, et la couverture internet dans ce domaine augmente.

• Le segment des utilisateurs finaux de la vente au détail et du commerce électronique dominera le marché

En 2022, le marché a été tiré par le secteur du commerce de détail & et du commerce électronique, qui représentait plus de 21 % des recettes mondiales. Les entreprises de vente au détail et de commerce électronique peuvent fournir aux clients un meilleur service en utilisant des outils et des stratégies d'IA conversationnelle persuasifs, plus expressifs et sophistiqués. Les entreprises fournissent des chatbots et des assistants virtuels pour une assistance à la clientèle 24 heures sur 24 grâce à l'IA conversationnelle. Ces agents d'assistance à la clientèle dotés d'IA peuvent répondre aux questions courantes des consommateurs, fournir des informations sur les produits, aider au suivi des commandes et offrir une assistance après l'achat. L'IA conversationnelle réduit les temps de réponse et stimule la satisfaction des clients en offrant une assistance rapide et individualisée.

• Croissance soutenue de l'utilisation des expériences numériques dans le secteur public

Les gouvernements du monde entier poursuivent activement des initiatives de transformation numérique à grande échelle. Les organisations du secteur public sont de plus en plus enclines à adopter des solutions d'IA conversationnelle pour améliorer l'expérience des citoyens. L'un des principaux moteurs de cette tendance est l'attente globale des citoyens pour un engagement en ligne transparent avec leurs gouvernements. Cette attente est alimentée par la croissance des populations natives du numérique et l'utilisation généralisée des appareils mobiles. Pour répondre à cette demande croissante, de plus en plus d'entités gouvernementales et d'initiatives du secteur public adoptent l'IA conversationnelle pour améliorer l'efficacité et la productivité humaine. Cette approche rationalise le processus de fourniture de services aux citoyens par voie numérique, tout en veillant à ce que les personnes restent au centre de ces interactions. Selon les données publiées par Yellow.ai, l'un des principaux fournisseurs de solutions d'IA conversationnelle pour les entreprises, la société a déjà servi plus de 2,7 millions de clients uniques au sein du secteur gouvernemental dans le monde entier. Ce nombre devrait continuer à augmenter en 2023 et au-delà.

• Les atteintes à la vie privée et à la sécurité peuvent constituer un frein à la croissance du marché

Avec l'évolution constante des temps, toutes les entreprises s'orientent vers l'utilisation de chatbots conversationnels pour se rapprocher de leurs clients. L'Al conversationnel est subordonné à la collecte d'informations pour répondre aux questions des utilisateurs, mais il est également vulnérable aux failles de protection et de sécurité. La création d'applications de chatbot conversationnel dotées de normes de sécurité et de cadres de vérification élevés contribuera à renforcer la confiance des utilisateurs finaux, ce qui augmentera l'utilisation des chatbots au fil du temps. Un certain nombre de dangers tels que la pantomime des travailleurs, les ransomwares et les logiciels malveillants, le phishing, le whaling et le repurposing des robots, qui peuvent conduire au vol et à l'ajustement des informations, peuvent causer des dommages importants à l'organisation et aux clients. En outre, les composants permettant de reconnaître et de résoudre ces imperfections de sécurité progressent sans cesse afin de garantir une preuve et une détermination précoces. Les vulnérabilités de sécurité posées par l'envoi d'arrangements conversationnels d'Al sont de loin plus décalées et inhabituelles, tombant par conséquent dans les catégories du danger et de l'impuissance.

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Analyse des opportunités clés :

L'utilisation croissante des modèles génératifs dans l'Al

La combinaison de l'IA générative et de la tendance croissante du ChatGPT présente une opportunité significative sur le marché de l'IA conversationnelle. Les modèles génératifs peuvent permettre aux développeurs de rationaliser les tâches manuelles et fastidieuses, en particulier au sein des entreprises visant à résoudre des défis commerciaux pratiques. Cela inclut la recherche de réponses et de recommandations personnalisées basées sur les données individuelles des utilisateurs et l'utilisation de ChatGPT pour construire des chatbots d'assistance au client. En outre, l'émergence de modèles hybrides combinant des techniques génératives et discriminatives devrait améliorer l'efficacité de tâches telles que la classification d'images, la traduction et le traitement du langage naturel. Bien que l'utilisation efficace de ces outils dans les cas d'utilisation en entreprise continue de progresser, l'IA générative pour l'IA conversationnelle représente un domaine passionnant qui se développe rapidement au sein de l'intelligence artificielle. Avec l'évolution continue de l'IA, de nombreuses entreprises spécialisées dans l'IA générative exploitent la capacité de générer des réponses semblables à celles des humains dans des contextes conversationnels. Cela pourrait révolutionner nos interactions avec les machines, en donnant lieu à des conversations plus naturelles et personnalisées qui répondent aux préférences et aux besoins individuels.

Demande croissante de libre-service

Les consommateurs d'aujourd'hui préfèrent les options de libre-service parce qu'elles leur donnent un sentiment d'autonomie et d'indépendance. Ils veulent accéder à l'information, effectuer des transactions et trouver des solutions à leurs problèmes selon leurs conditions et à leur convenance. Les options de libre-service alimentées par l'IA conversationnelle sont plus rapides et plus efficaces que les méthodes traditionnelles. Les utilisateurs peuvent obtenir des réponses immédiates à leurs questions ou accomplir des tâches sans attendre l'assistance humaine. Les solutions d'IA conversationnelle fonctionnent 24 heures sur 24, ce qui permet aux utilisateurs d'accéder aux options de libre-service à tout moment, y compris en dehors des heures de bureau habituelles. Cette disponibilité s'aligne sur le mode de vie moderne, où les gens s'attendent à ce que les services soient accessibles à toute heure.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter nos experts à l'adresse suivante : https://www.industryarc.com/reports/request-quote?id=800375

Le rapport couvre également les domaines suivants:

• Taille du marché de l'IA conversationnelle et prévisions
• Tendances du marché de l'IA conversationnelle
• Analyse du marché de l'IA conversationnelle par composant

Marché de l'IA conversationnelle 2023-2030 : points clés

• CAGR du marché au cours de la période de prévision 2023-2030
• Analyse de la chaîne de valeur des principaux acteurs
• Analyse détaillée des moteurs du marché et des opportunités au cours de la période de prévision
• Estimation de la taille du marché de l'IA conversationnelle et prévisions
• Analyse et prévisions sur le comportement des utilisateurs finaux et les tendances à venir
• Analyse du paysage concurrentiel et du marché des fournisseurs, y compris les offres, les développements et les données financières
• Analyse complète des défis et des contraintes du marché de l'IA conversationnelle

Covid et impact de la crise ukrainienne :

Le développement des technologies basées sur l'IA conversationnelle, telles que les bots conversationnels, a été considérablement stimulé par l'épidémie de COVID-19 en 2020 et devrait se poursuivre jusqu'à la fin de 2021. Cependant, quelques problèmes provoqués par la pandémie de COVID-19, tels que le manque de main-d'œuvre qualifiée et les fermetures partielles ou complètes à l'échelle mondiale, ont eu le plus d'influence sur le secteur. L'utilisation rapide des solutions de chatbot dans les secteurs de la santé, de la vente au détail, du commerce électronique et des télécommunications, en revanche, devrait stimuler la croissance du marché de l'IA conversationnelle.

La crise en Russie et en Ukraine pourrait saboter les chaînes d'approvisionnement et nuire à la fabrication et à la distribution des pièces de matériel, des plateformes logicielles et des autres technologies nécessaires au développement des solutions d'IA conversationnelle. Il est possible que cette interruption entraîne des retards ou des pénuries, ce qui affectera la capacité des entreprises à fournir leurs biens et services. Les entreprises du secteur de l'IA conversationnelle peuvent avoir des contacts, des alliances ou des clients sur les marchés russe et ukrainien. Ces conflits peuvent devenir tendus, ce qui pourrait modifier les liens commerciaux ou le comportement des consommateurs.

Pour obtenir une analyse sectorielle personnalisée, contactez notre analyste de recherche : https://connect.industryarc.com/lite/schedule-a-call-with-our-sales-expert

Liste des principaux acteurs du marché de l'IA conversationnelle :

Le marché de l'IA conversationnelle est fragmenté avec plusieurs entreprises mondiales et régionales opérant avec des capacités de fabrication étendues et des réseaux de distribution étendus. Les principales entreprises dont le profil est dressé sont énumérées ci-dessous :

• Amazon Web Services, Inc.
• IBM Corporation.
• Artificial Solutions Holding ASH AB
• Baidu, Inc.
• Conversica, Inc.
• Microsoft Corporation
• Oracle Corp.
• Google LLC
• SAP ERP
• ai, Inc.

Rapports connexes :

Chatbot Market- La demande de Chatbots a considérablement augmenté, les bots nous entourent aujourd'hui tels que Google Assistant, Apple Siri, Amazon Alexa qui simplifient notre vie en automatisant les tâches banales, en nous aidant dans nos tâches quotidiennes et en améliorant l'expérience de l'utilisateur final.

Marché de l'intelligence artificielle- Le marché de l'intelligence artificielle est estimé à 400,9 milliards de dollars américains d'ici 2027, avec un taux de croissance annuel moyen de 37,2 % au cours de la période de prévision 2022-2027. Elle est utilisée dans l'internet des objets pour de multiples tâches, notamment l'informatique en nuage, la gestion de la relation client, l'analyse des données, la technologie de reconnaissance faciale, la détection des fraudes et l'analyse prédictive.

Marché de l'assistant virtuel intelligent - Il est prévu que le besoin d'améliorer l'efficacité dans les entreprises de services et l'intégration de l'assistant virtuel intelligent (IVA) alimenté par l'intelligence artificielle (IA) parmi divers appareils tels que les tablettes, les ordinateurs et les smartphones stimuleront le marché.

À propos d'IndustryARC™ :

IndustryARC se concentre principalement sur les études de marché et les services de conseil spécifiques aux technologies de pointe et aux segments d'application plus récents du marché. Les services de recherche personnalisés de la société sont conçus pour fournir un aperçu de l'évolution constante de l'écart entre l'offre et la demande sur les marchés mondiaux.

L'objectif d'IndustryARC est de fournir les bonnes informations dont les parties prenantes ont besoin au bon moment, dans un format qui facilite un processus de prise de décision intelligent et éclairé.

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