Le NARB recommande a Comcast de cesser d\’utiliser le terme

New York, NY - 5 février 2024 - Un panel du National Advertising Review Board (NARB), l\'organisme d\'appel en matière de publicité des BBB National Programs, a recommandé à Comcast Cable Communications, LLC de cesser d\'utiliser le terme 10G dans le nom de service du produit " Xfinity 10G Network " et lorsque 10G est utilisé de manière descriptive pour décrire le réseau Xfinity. L\'utilisation de 10G d\'une manière qui n\'est pas fausse ou trompeuse et qui est conforme à la décision du panel (par exemple, d\'une manière qui ne décrit pas de manière trompeuse le réseau Xfinity) n\'est pas exclue par les recommandations du panel.

Cette recommandation est conforme à la conclusion d\'un autre recours déposé par Comcast à la suite de la décision de la National Advertising Division (NAD) dans un recours publicitaire similaire (mais pas identique) déposé par Verizon Communications Inc.(NAD Case No. 7213; NARB Panel 326).

La publicité en cause dans cet appel avait été contestée par T-Mobile US, Inc. Suite à la décision de la NAD(affaire n° 7212), Comcast a fait appel de la conclusion de la NAD selon laquelle la norme 10G, telle qu\'elle est utilisée par l\'annonceur, communique des messages explicites qui ne sont pas fondés. T-Mobile a interjeté appel de la décision de la NAD selon laquelle Comcast avait fourni une base raisonnable pour son affirmation "Next Generation" et l\'affirmation implicite selon laquelle Comcast avait déjà réalisé une révolution technologique majeure.

En accord avec la NAD, le panel du NARB a déterminé que Comcast devait cesser d\'utiliser le terme 10G, à la fois dans le nom du réseau lui-même ("Xfinity 10G Network") et dans la description du réseau Xfinity.

Le comité du NARB a conclu que le terme 10G indique expressément que le réseau Xfinity offre aux abonnés des vitesses de 10 Gbps. Le panel a conclu que les preuves invoquées par Comcast pour étayer cette affirmation n\'étaient pas suffisantes en raison des limitations concernant le niveau de service Gigabit Pro de Comcast, notamment la difficulté de trouver la disponibilité du service sur le site web de Xfinity, la nécessité éventuelle d\'obtenir l\'autorisation des autorités locales pour installer la fibre nécessaire, et le coût relativement élevé du service. En outre, le panel a noté que Comcast n\'avait pas divulgué le nombre de consommateurs ayant souscrit à ce niveau de service.

En outre, le panel du NARB a approuvé les conclusions de la NAD selon lesquelles Comcast a fourni des éléments pour étayer son affirmation relative à la prochaine génération et, telle qu\'incorporée dans les arguments en faveur de cette affirmation, l\'affirmation implicite selon laquelle Comcast a déjà réalisé une révolution technologique majeure sur la base de son investissement substantiel dans le réseau Xfinity, qui a entraîné des améliorations significatives dans les paramètres clés intéressant les consommateurs.

Comcast a déclaré que, bien qu\'elle soit en profond désaccord avec l\'analyse et l\'approche du NARB, elle se conformera aux recommandations du NARB et "se réserve le droit d\'utiliser le terme "10G" (ou "Xfinity 10G") d\'une manière qui ne décrive pas de manière trompeuse le réseau Xfinity lui-même".

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