La division nationale de la publicite estime que certaines allegations relatives a Xfinity Home Internet sont fondees ; elle recommande a Comcast de modifier ou d\’abandonner d\’autres allegations.

New York, NY - 30 novembre 2023 - Dans le cadre d\'une contestation intentee par Verizon Communications Inc. la Division nationale de la publicite (NAD) des programmes nationaux de BBB a determine que Comcast Cable Communications, LLC a fourni une base raisonnable pour son allegation relative a l\'Internet a domicile Xfinity en declarant " Il est temps d\'avoir un meilleur Internet. Passez a Xfinity" dans un contexte lie a sa superiorite en termes de vitesse, de coherence et de reduction du decalage et de la latence. Toutefois, la NAD a recommande a Comcast de modifier ou d\'abandonner certaines autres allegations relatives a l\'internet domestique 5G de Verizon.

Allegations sur les reseaux comparatifs

La NAD a determine que l\'un des messages raisonnablement vehicules par les publicites de Comcast "Stink Eye" et "Life with Verizon", une publicite radio de 60 secondes pour Xfinity et une publicite de 15 secondes est que le service 5G Home de Verizon est inefficace, lent, peu fiable et sujet a des performances mediocres en raison de la congestion, ce qui rend le service inutilisable.

Sur la base des donnees soumises par Comcast, la NAD a conclu que le reseau internet fixe cable de Comcast surpasse le reseau internet sans fil 5G de Verizon en termes de vitesse, de latence et de constance de la vitesse. Alors que Comcast devrait etre en mesure de communiquer avec precision les avantages pertinents pour le consommateur de son service Internet Xfinity et d\'autres avantages concurrentiels qu\'il a sur Verizon 5G Home, la NAD a determine qu\'il n\'y a aucune preuve indiquant que les utilisateurs de Verizon 5G recoivent une vitesse Internet inferieure ou rencontrent des problemes de fiabilite du reseau qui entravent leur capacite a utiliser ou a acceder a Verizon 5G.

Par consequent, la NAD a estime que Comcast n\'avait pas etaye les allegations denigrantes faites au sujet de Verizon 5G Home et a recommande l\'abandon ou la modification des allegations expresses contestees :

• "Je viens d\'obtenir l\'Internet domestique Verizon 5G. Cela signifie que je dois parfois expulser des gens pour ameliorer la vitesse".
• "C\'est la vie avec Verizon 5G Home Internet" : "Alerte au decalage !" "L\'antenne relais est trop loin ! "Reseau encombre ! "Les arbres bloquent le signal.
• "Les problemes surgissent quand vous avez l\'Internet a domicile Verizon 5G.
• "Verizon 5G Home Internet avait l\'air genial... mais s\'est avere etre quelque chose d\'autre.
• "Verizon 5G Home Internet est pour les telephones, pas pour les maisons.

La NAD a egalement recommande a Comcast de modifier sa publicite afin d\'eviter de transmettre le message implicite conteste selon lequel Verizon 5G Home est trop lent, peu fiable et sujet a des performances inferieures au point de rendre le service inutilisable en raison de l\'encombrement, des arbres et d\'autres obstacles.

Affirmation relative a la superiorite du reseau

Sur la base de donnees comparatives de performance, le NAD a determine que Comcast fournissait une base raisonnable pour son allegation "Il est temps d\'avoir un meilleur internet. Passez a Xfinity" si elle est faite dans un contexte qui lie sa superiorite a la vitesse, a la coherence et a la reduction du decalage et de la latence.

Dans sa declaration d\'annonceur, Comcast a declare qu\'elle " accepte de se conformer aux recommandations de la NAD en ce qui concerne la publicite en question ", bien qu\'elle " ne soit pas d\'accord avec le fait que la publicite mise en cause ait communique un message selon lequel la congestion du reseau rend l\'Internet domestique 5G de Verizon non fiable ou inutilisable ".

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