Le marché du BPO dans le secteur de la santé devrait atteindre une valeur de 488,28 milliards de dollars à un taux de croissance annuel moyen de 10,2 % d’ici 2030.

Healthcare BPO Market Research Report Information By Payer Service (Claims Management, Integrated Front-end Services & Back-office Operations, Member Management, Billing & Accounts Management, Analytics & Fraud Management, and HR), By Provider Service (Revenue Cycle Management, Patient Care, and Patient Enrollment), And By Region (North America, Europe, Asia-Pacific, And Rest of the World) - Market Forecast Till 2030

Le marché du BPO dans le domaine de la santé devrait passer de 247,39 milliards de dollars en 2022 à 488,28 milliards de dollars en 2030, avec un taux de croissance annuel moyen de 10,2 % au cours de la période de prévision (2022-2030).

Tendances du marché

L'augmentation de la demande d'assurance maladie et la promesse d'un soutien gouvernemental ont contribué à l'expansion du secteur de l'externalisation des processus administratifs dans le domaine de la santé. Lorsqu'ils reçoivent des fonds publics, les établissements de santé sont plus enclins à investir dans des thérapies de pointe et à confier une part importante de leur travail administratif à des entreprises spécialisées. Le besoin de services rentables a conduit à une augmentation de l'utilisation de l'externalisation des processus d'affaires dans le secteur de la santé.

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La nécessité de trouver un équilibre entre les nombreux facteurs impliqués dans la réduction des coûts, l'augmentation des bénéfices des entreprises et l'adoption d'une législation visant à améliorer les résultats pour les patients a conduit à un développement continu des soins médicaux. L'exigence constante d'améliorer les services aux patients et aux clients tout en respectant les restrictions financières et les résultats a conduit à la création de nouveaux modèles d'entreprise. Les tentatives en cours pour améliorer la coordination des soins et fournir de meilleurs consommateurs de soins de santé sont liées à l'expansion du marché du BPO pour la construction.

En raison d'une variété de variables, telles que le besoin croissant d'assurance maladie et l'assurance d'un soutien gouvernemental, le secteur de l'externalisation des processus d'affaires (BPO) dans le domaine des soins de santé a connu une croissance rapide. Les incitations gouvernementales ont augmenté les dépenses pour des soins médicaux de haute qualité, ce qui devrait représenter une part importante du marché mondial de l'externalisation des processus d'affaires dans le secteur de la santé. Les activités du secteur de la santé sont de plus en plus souvent externalisées afin de réduire les coûts.

Analyse de la concurrence

Les acteurs du marché sont IBM (États-Unis), Genpact (États-Unis), Accenture (République d'Irlande), Infosys (Inde), GEBBS (États-Unis), Hinduja Solutions (Inde), Truven Health (États-Unis), EXL Service Holdings (États-Unis), UnitedHealth Group (États-Unis), Concentrix (États-Unis).

Segmentation du marché

Les segments du marché de l'externalisation des services de santé, basés sur les services aux payeurs, comprennent la gestion des demandes de remboursement, les services frontaux intégrés, les opérations de back-office, la gestion des membres, la facturation, la gestion des comptes, l'analyse, la gestion des fraudes et les ressources humaines.

La segmentation du marché de l'externalisation des services de santé, basée sur les services aux prestataires, comprend la gestion du cycle des recettes, les soins aux patients et l'inscription des patients.

Analyse régionale

Le marché nord-américain de l'externalisation des soins de santé, qui devrait se développer de manière significative au cours de l'étude, devrait atteindre 96,98 milliards de dollars en 2021. Le marché de la région s'est développé en raison d'un système de santé bien établi, d'un besoin accru d'externalisation pour réduire les coûts et de résultats rapides et efficaces.

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En raison de l'amélioration des soins aux patients, d'un pourcentage élevé de dossiers de demande de remboursement et de la forte concentration dans la région d'entreprises importantes telles qu'Accenture, le secteur européen de l'externalisation des soins de santé est le deuxième plus important au monde. L'expansion des experts formés en interne et dotés de compétences spécifiques, le caractère abordable de l'espace de travail et l'augmentation du nombre de personnes à la recherche d'une assurance sont d'autres facteurs qui influencent le développement de l'industrie de la BPO dans le secteur de la santé dans la zone européenne.

Entre 2022 et 2030, le marché de la sous-traitance des soins de santé en Asie-Pacifique devrait connaître le taux de croissance annuel moyen le plus élevé. La croissance du marché peut être attribuée à la proéminence croissante des acteurs clés de l'industrie dans la région et à l'augmentation rapide des niveaux de sensibilisation à l'externalisation des services informatiques dans le domaine de la santé. L'augmentation du nombre de personnes cherchant à s'assurer, la nécessité de réduire les coûts de prestation des soins de santé, la consolidation du système de santé, l'écrasement des brevets de l'industrie pharmaceutique et l'adoption obligatoire des codes ICD-10 contribuent également à l'expansion du marché de la BPO dans le secteur de la santé en Asie-Pacifique.

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