Le marché des plateformes d’informatique conversationnelle devrait atteindre 28 786 milliards de dollars à un taux de croissance annuel moyen de 42,90 % d’ici 2030 – Rapport de Market Research Future (MRFR)

Analyse du marché

L'utilisation croissante des Chatbots va stimuler la croissance du marché

L'utilisation croissante des chatbots dans les applications de messagerie est l'un des principaux moteurs de l'augmentation de la taille du marché mondial des plateformes d'informatique conversationnelle. Les sites web ont commencé à utiliser des plateformes d'informatique conversationnelle comme les chatbots & assistants numériques virtuels pour répondre aux questions des visiteurs. Les clients peuvent communiquer avec les entreprises par d'autres moyens que les sites web, tels que les pages de médias sociaux & et les applications de messagerie. Il est désormais essentiel pour les entreprises d'avoir une présence attrayante sur ces nombreuses plateformes.

Le marché mondial des plateformes d'informatique conversationnelle connaîtra un taux de croissance annuel moyen de 42,90 % d'ici à 2030, selon un récent rapport de Market Research Future.

Opportunités

L'adoption d'assistants numériques virtuels basés sur l'interface vocale offrira de solides opportunités

Au cours des dernières années, l'utilisation d'assistants numériques virtuels utilisant des interfaces vocales s'est considérablement développée. Le NLP et le NLU étant principalement utilisés par les assistants vocaux pour comprendre les données saisies par l'utilisateur, les avancées techniques dans ces domaines ont permis d'améliorer les assistants basés sur une interface vocale, ce qui a conduit à leur acceptation croissante. Les grandes entreprises technologiques telles que Google, Apple et Amazon ont investi massivement dans la création de systèmes d'aide virtuelle.

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Contraintes et défis

Les questions de protection de la vie privée vont freiner le marché

Les problèmes de confidentialité et de sécurité des données, les restrictions d'utilisation des données et les exigences en matière de consentement pourraient constituer des freins au marché au cours de la période de prévision. En outre, l'impact du COVID-19 pourrait également freiner la croissance du marché.

Segmentation du marché

Le marché mondial des plateformes informatiques conversationnelles est divisé en fonction de l'application, de la verticale, de la technologie, du type de déploiement et du type.

Par type, la solution (chatbot) dominera le marché au cours de la période de prévision.

Par type de déploiement, l'informatique dématérialisée dominera le marché au cours de la période de prévision.

Par technologie, le traitement du langage naturel sera le fer de lance du marché au cours de la période de prévision.

Par secteur vertical, BFSI stimulera le marché au cours de la période de prévision.

Par application, le marché est divisé entre l'engagement et la fidélisation des clients, la réservation d'arrangements de voyage, l'assistance personnelle, l'assistance à la clientèle, l'image de marque et la publicité, l'intégration et l'engagement des employés, la confidentialité des données et la conformité, et d'autres encore.

Analyse régionale

L'Amérique du Nord en tête du marché des plateformes d'informatique conversationnelle

En raison de la concentration d'entreprises internationales clés dans la région, y compris IBM Corporation, Microsoft Corporation, Alphabet, Inc, Amazon.com, Inc, Cognizant, Conversica, Inc, Apexchat, Nuance Communications, Inc, & Oracle, l'Amérique du Nord détient maintenant la plus grande part de marché. Outre ces entreprises importantes, la région abrite un certain nombre de start-ups qui fournissent des solutions de plateforme d'informatique conversationnelle améliorée pour répondre aux demandes des entreprises dans une variété de secteurs industriels verticaux. En raison de leur utilisation généralisée des technologies modernes telles que le big data et l'analytique ainsi que le cloud, et de leur adoption élevée de la transformation numérique, les États-Unis dominent l'industrie dans la zone Amérique du Nord.

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Acteurs clés

Les principaux acteurs présentés dans le rapport sur le marché mondial des plateformes d'informatique conversationnelle sont IBM Corporation (États-Unis), Alphabet, Inc. (États-Unis), Microsoft Corporation (États-Unis), Amazon.com, Inc. (États-Unis), Artificial Solutions (Espagne), Accenture (Irlande), Apexchat (États-Unis), Botpress, Inc. (Canada), Cognizant (États-Unis), Cognigy GmbH (Allemagne), Conversica, Inc. (États-Unis), Jio Haptik Technologies Limited (Inde), Nuance Communications, Inc. (États-Unis), Omilia Natural Language Solutions Ltd. (Chypre) et Oracle (États-Unis).

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