La Division nationale de la publicite estime qu\’il n\’est pas necessaire d\’ajouter des divulgations supplementaires dans le message publicitaire de Spectrum Mobile portant sur l\’augmentation de la vitesse.

New York, NY - 13 octobre 2023 - Dans le cadre d\'une contestation SWIFT acceleree intentee par AT&T Services, Inc, la division nationale de la publicite (NAD) des programmes nationaux de BBB a determine qu\'aucune divulgation supplementaire ou plus proeminente concernant la fonction " Speed Boost " de Spectrum Mobile n\'etait necessaire dans un message publicitaire de trente secondes pour les services Internet a domicile Spectrum Mobile et Spectrum One Mobile de Charter Communication, Inc.

Spectrum One est le nom de marque de Charter pour les offres de produits convergents qui comprennent Spectrum Internet, Spectrum Advanced WiFi et Spectrum Mobile. Speed Boost est une technologie qui permet aux clients de Spectrum Mobile de beneficier de vitesses sans fil plus rapides sur leurs appareils Spectrum Mobile lorsqu\'ils sont connectes a leur reseau WiFi domestique Spectrum.

Fast-Track SWIFT est une procedure acceleree concue pour les cas de publicite a enjeu unique soumis a la NAD. L\'enjeu pour le NAD etait de savoir si Charter devait faire des divulgations plus importantes concernant Speed Boost afin d\'eviter une allegation trompeuse ou non etayee. AT&T a fait valoir que le message publicitaire ne divulguait pas efficacement les limites de Speed Boost tout en transmettant un message trompeur sur la performance et la disponibilite de la fonction.

Dans le message publicitaire conteste, une voix off declare "Chez Spectrum Mobile, vous obtenez plus avec votre mobile !", accompagnee d\'une liste a l\'ecran des caracteristiques du produit, notamment "Donnees illimitees. Parole illimitee & Texte. Couverture fiable. 5G dans tout le pays. WiFi securise. Speed Boost". La fin du message publicitaire presente une offre promotionnelle pour Spectrum One, accompagnee d\'une mention indiquant que "Speed Boost disponible sur les appareils Spectrum Mobile lorsqu\'ils sont connectes a Spectrum Advanced WiFi".

La NAD a determine que la publicite transmet raisonnablement le message que Speed Boost est une fonction disponible pour les clients de Spectrum Mobile dans le cadre du service combine Spectrum One et ne transmet pas un message plus large sur la performance, la disponibilite ou l\'acces a Speed Boost.

Dans ce contexte, la NAD a determine qu\'il n\'etait pas necessaire de divulguer des informations supplementaires ou plus importantes concernant le Speed Boost.

Dans sa declaration d\'annonceur, Charter a declare qu\'elle "apprecie que la NAD reconnaisse que Charter peut continuer a faire des declarations veridiques et exactes concernant la disponibilite et les avantages du Speed Boost mobile, et que la declaration de Charter concernant le Speed Boost dans ce cas n\'a pas besoin de divulgations supplementaires".

Tous les resumes des decisions des programmes nationaux du BBB peuvent etre consultes dans la bibliotheque des decisions. Pour obtenir le texte integral des decisions de la NAD, de la NARB et de la CARU, abonnez-vous aux archives en ligne. Ce communique ne doit pas etre utilise a des fins publicitaires ou promotionnelles.

A propos de BBB National Programs : BBB National Programs, une organisation a but non lucratif, est le siege de l\'autoregulation independante de l\'industrie aux Etats-Unis, gerant actuellement plus d\'une douzaine de programmes mondialement reconnus qui contribuent a renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes offrent des services de responsabilite et de resolution des litiges par des tiers qui s\'attaquent aux problemes existants et emergents du secteur, creent des conditions plus equitables pour les entreprises et une meilleure experience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent de faire evoluer leur travail et d\'accroitre leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicite, le marketing destine aux enfants et aux adolescents, la confidentialite des donnees, la resolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et d\'autres domaines emergents. Pour en savoir plus, visitez le site bbbprograms.org.

A propos de la National Advertising Division : La National Advertising Division (NAD) des BBB National Programs fournit des services independants d\'autoregulation et de resolution des litiges, guidant la veracite des publicites a travers les Etats-Unis. La NAD examine les publicites nationales dans tous les medias et ses decisions etablissent des normes coherentes pour la veracite et l\'exactitude des publicites, offrant une protection significative aux consommateurs et mettant les entreprises sur un pied d\'egalite.

Contact:
Jennie Rosenberg
Relations avec les medias
BBB National Programs
[email protected]