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Comcast fait appel de la recommandation de la division nationale de la publicite d\’abandonner ou de modifier l\’allegation “10G” de Xfinity
New York, NY - 12 octobre 2023 - Dans le cadre d\'un defi lance par Verizon Communications Inc, la division nationale de la publicite (NAD) des programmes nationaux de BBB a recommande a Comcast Cable Communications, LLC d\'abandonner l\'allegation " 10G " pour son reseau Xfinity 10G ou de qualifier l\'allegation pour indiquer clairement que Comcast met en ouvre des ameliorations qui lui permettront d\'atteindre 10G et que 10G est une aspiration ou d\'utiliser " 10G " d\'une maniere qui n\'est pas fausse ou trompeuse.
En fevrier 2023, Comcast a rebaptise son reseau internet fixe "Xfinity 10G Network" pour indiquer les ameliorations technologiques qui continuent d\'etre mises en ouvre. Verizon a conteste le nom "Xfinity 10G Network" et l\'allegation "10G", qui apparaissaient dans une myriade de publicites en ligne et a la television.
La NAD a conclu que le terme "10G", tel qu\'il est utilise dans les noms "Xfinity 10G Network" et "Xfinity 10G", est une revendication expresse.
En evaluant cette revendication, la NAD a constate que la description par Comcast de l\'ensemble de son reseau comme etant "10G" transmet le message que tous les consommateurs sur le reseau recevront une augmentation significative de la vitesse jusqu\'a 10 Gbps. Cependant, la NAD a determine que le message de 10 Gbps n\'etait pas justifie parce que seul un des nombreux plans de Xfinity (Gigabit Pro) peut atteindre 10 Gbps, et l\'acces a ce niveau de service necessite l\'installation d\'une fibre jusqu\'aux locaux. En outre, la NAD a conclu que, dans la mesure ou les consommateurs comprennent que 10G fait reference a la technologie mobile de10e generation, ce message n\'est pas non plus etaye.
Pour ces raisons, la NAD a recommande a Comcast de cesser d\'utiliser l\'expression "10G".
Par ailleurs, la NAD a declare que Comcast pouvait modifier l\'allegation (a) en la qualifiant pour preciser qu\'elle met en ouvre des ameliorations qui lui permettront d\'atteindre le 10G et que le 10G est l\'aspiration, ou (b) en l\'utilisant d\'une maniere qui n\'est pas fausse ou trompeuse, conformement a la presente decision.
Dans sa declaration d\'annonceur, Comcast a declare qu\'il ferait appel de la decision de la NAD parce qu\'il "n\'est pas d\'accord avec la decision de la NAD, y compris avec la decision de la NAD selon laquelle le nom de marque Xfinity 10G Network constitue une "revendication expresse"".
Les appels des decisions du NAD sont portes devant le National Advertising Review Board (NARB) du BBB National Programs, l\'organe d\'appel du BBB National Programs en matiere de verite dans la publicite.
Tous les resumes des decisions de BBB National Programs peuvent etre consultes dans la bibliotheque des decisions. Pour obtenir le texte integral des decisions du NAD, du NARB et de la CARU, il suffit de s\'abonner aux archives en ligne. Ce communique de presse ne doit pas etre utilise a des fins publicitaires ou promotionnelles.
A propos de BBB National Programs : BBB National Programs, une organisation a but non lucratif, est le siege de l\'autoregulation independante de l\'industrie americaine, gerant actuellement plus d\'une douzaine de programmes mondialement reconnus qui ont contribue a renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes offrent des services de responsabilite et de resolution des litiges par des tiers qui s\'attaquent aux problemes existants et emergents du secteur, creent des conditions plus equitables pour les entreprises et une meilleure experience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent de faire evoluer leur travail et d\'accroitre leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicite, le marketing destine aux enfants et aux adolescents, la confidentialite des donnees, la resolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et d\'autres domaines emergents. Pour en savoir plus, visitez le site bbbprograms.org.
A propos de la National Advertising Division : La National Advertising Division (NAD) des BBB National Programs offre des services independants d\'autoreglementation et de resolution des litiges, guidant la veracite des publicites a travers les Etats-Unis. La NAD examine les publicites nationales dans tous les medias et ses decisions etablissent des normes coherentes pour la veracite et l\'exactitude des publicites, offrant une protection significative aux consommateurs et uniformisant les regles du jeu pour les entreprises.
