Derriere la technologie : Comment Market America Worldwide utilise le contenu comportemental en temps reel pour ameliorer les resultats de ses distributeurs

Siège mondial de Market America Worldwide, Greensboro, Caroline du Nord

Dans l\'arène compétitive du commerce électronique, rester à la pointe de la technologie n\'est pas seulement un avantage, mais une nécessité. Market America Worldwide, avec sa plateforme primée SHOP.COM, est le chef de file de cette frontière numérique. Si l\'interface conviviale et la vaste gamme de produits sont les facettes visibles de la plateforme, une solide infrastructure technologique bourdonne en coulisses. Cette innovation technologique génère des revenus importants pour l\'entreprise et ses distributeurs, connus sous le nom d\'^{UnFranchise®Owners}, et ce sans aucun effort supplémentaire de leur part.

Exploiter l\'engagement des utilisateurs

Une grande partie de l\'augmentation des revenus provient d\'une stratégie aussi efficace que simple : rappeler aux acheteurs en ligne et aux propriétaires d\'UnFranchise® les produits pour lesquels ils ont manifesté de l\'intérêt. Grâce à des courriels de rappel personnalisés, qui proposent également des suggestions de produits supplémentaires en rapport avec le produit initial examiné par l\'acheteur en ligne, un coup de pouce subtil est donné pour encourager une nouvelle visite et, éventuellement, un achat. Cette stratégie est le fruit de la collaboration d\'une équipe d\'architectes et d\'ingénieurs parmi les centaines de professionnels dévoués du département informatique de Market America Worldwide.

L\'effet Clickstream

L\'une des caractéristiques les plus remarquables que l\'équipe, dirigée par John Petry, Senior Manager of Architecture & Engineering, et Bart Jochim, Senior ColdFusion Architect de l\'entreprise, a exploitée est la technologie "Clickstream". Lancé en 2021, cet outil améliore l\'expérience d\'achat en suivant le comportement des utilisateurs parmi les clients actuels d\'UnFranchise.com et de SHOP.COM. "Il s\'agit de mieux comprendre nos utilisateurs", explique John. Les données comportementales en temps réel ne contribuent pas seulement à augmenter les résultats de l\'entreprise, mais profitent également de manière significative au client le plus important de Market America Worldwide, ses distributeurs connus sous le nom d\'UnFranchise Owners*.

Impact sur le chiffre d\'affaires et au-delà

Le programme d\'abandon de navigation, mis en œuvre par Clickstream, a changé la donne, générant environ un demi-million de dollars de recettes tous les six mois. De même, le programme " Abandon de panier ", bien qu\'il n\'utilise pas Clickstream, réengage les utilisateurs qui ont manifesté une intention d\'achat, ce qui représente un chiffre d\'affaires annuel impressionnant de 300 000 à 500 000 dollars.

Perspectives d\'avenir

L\'avenir nous réserve des perspectives passionnantes. Des plans sont en cours pour intégrer ces programmes dans d\'autres sites, y compris la plateforme de cosmétiques Motives. "Le paysage numérique est en constante évolution", note Bart, "et nous nous engageons à rester en tête, en cherchant toujours des moyens de mieux servir nos utilisateurs".

Réflexions finales

L\'éthique du service informatique de Market America Worldwide est un mélange d\'innovation technologique et d\'engagement sincère en faveur de la satisfaction des utilisateurs. Alors que le commerce électronique poursuit sa trajectoire ascendante, l\'équipe technologique de SHOP.COM ne se contente pas de suivre le rythme, mais établit une norme formidable dans l\'industrie, garantissant que la société et ses propriétaires non franchisés sont bien placés pour récolter les fruits de leurs stratégies avant-gardistes.

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