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McLean, VA - 12 mai 2022 - L\'Unite de revision de la publicite destinee aux enfants (CARU) des programmes nationaux du BBB a but non lucratif a constate que Roblox enfreignait les lignes directrices de la CARU en matiere de publicite responsable destinee aux enfants de moins de 13 ans. Roblox est l\'une des principales plateformes de divertissement en ligne pour le public de moins de 18 ans, la plus grande partie de la population etant composee d\'utilisateurs ages de 9 a 12 ans. La CARU a determine que Roblox est une plateforme destinee aux enfants et qu\'elle est soumise aux lignes directrices de la CARU. L\'enquete de la CARU visait a determiner si certaines publicites destinees aux enfants presentes sur la plateforme ou diffusees par les influenceurs de Roblox etaient adequatement divulguees en tant que publicite.
La CARU a formule les conclusions et les recommandations suivantes : - Roblox n\'a pas adequatement divulgue aux enfants la presence de publicite dans les " experiences " sur Roblox. La CARU recommande a Roblox de s\'assurer que les publicites sont clairement et visiblement identifiees comme etant des publicites dans un langage et/ou un son que les enfants peuvent voir, entendre et comprendre facilement.
- Roblox n\'a pas adequatement divulgue aux enfants lorsque le contenu integre dans une video est de la publicite. La CARU recommande a Roblox de divulguer clairement et ostensiblement aux enfants, dans un langage et/ou un son qu\'ils peuvent voir, entendre et comprendre facilement, que le contenu integre dans la video est de la publicite.
- Roblox n\'a pas pris de mesures adequates pour s\'assurer que les influenceurs des medias sociaux ayant un public d\'enfants divulguent de maniere adequate les liens materiels. La CARU recommande a Roblox de surveiller ses endosseurs et ses influenceurs afin de s\'assurer qu\'ils divulguent clairement et ostensiblement leurs liens materiels avec Roblox d\'une maniere que les enfants peuvent facilement comprendre.
L\'une des preoccupations de la CARU dans cette enquete etait de savoir si Roblox fournit des outils et des conseils adequats aux developpeurs, aux marques et aux createurs de contenu pour divulguer clairement et ostensiblement aux enfants de moins de 13 ans lorsque de la publicite est presente dans leurs jeux et experiences ou lorsque des experiences de marque au sein de la plateforme sont de la publicite.Au cours de l\'enquete, Roblox a informe la CARU qu\'elle avait etabli de nouvelles normes publicitaires pour sa plateforme, qui n\'autoriseront plus la publicite destinee aux enfants de moins de 13 ans. Cette politique "exigera des developpeurs qu\'ils identifient de maniere programmatique le contenu publicitaire des experiences destinees aux utilisateurs de moins de 13 ans" et, selon Roblox, les developpeurs disposeront d\'outils pour coder si les enfants ne verront rien a la place d\'une publicite ou s\'ils verront un contenu non publicitaire a la place d\'une publicite. Cette nouvelle politique entrera en vigueur le 15 juin 2023. Cette nouvelle politique de Roblox n\'est pas le resultat d\'une recommandation de la CARU. La CARU aide les entreprises a se conformer aux lois et aux lignes directrices qui protegent les enfants de moins de 13 ans contre la publicite trompeuse ou inappropriee.Une fois que la nouvelle politique des normes publicitaires de Roblox entrera en vigueur, les pratiques publicitaires decrites ci-dessus, a l\'exception des pratiques des endosseurs et des influenceurs, ne seront plus en cause. La CARU continuera de surveiller la plateforme pour s\'assurer qu\'elle respecte les lignes directrices de la CARU en matiere de publicite une fois que la nouvelle politique sera mise en ouvre.La CARU recommande que Roblox etablisse et mette en ouvre un processus de surveillance pour faire respecter sa nouvelle politique publicitaire et ses normes communautaires.
Endorsers & Influencers Roblox a informe la CARU que le changement de politique ne s\'applique pas au contenu des medias sociaux des membres du programme Roblox Video Stars qui se deroule en dehors de la plateforme Roblox, par exemple sur YouTube ou Twitch.La CARU a constate que les influenceurs des medias sociaux du programme d\'influence de Roblox qui avaient un public d\'enfants important ne divulguaient pas clairement et ostensiblement leur lien materiel avec Roblox dans leurs videos d\'une maniere comprehensible pour les enfants, et que les influenceurs du programme de vedettes video qui faisaient la promotion de leur code etoile unique ne divulguaient pas clairement et ostensiblement, d\'une maniere comprehensible pour les enfants, qu\'ils recevraient une commission lorsque des Robux (monnaie de Roblox) sont achetes.En outre, la CARU a constate qu\'il y avait un manque de conseils et d\'outils pour les influenceurs des medias sociaux "Video Stars" de Roblox sur la facon de divulguer leur lien materiel clairement et ostensiblement a des audiences d\'enfants.Au cours de l\'enquete, Roblox a fourni a la CARU l\'accord du Programme de surveillance des influenceurs. Le programme de surveillance exige que les membres de l\'equipe de Roblox verifient periodiquement et de maniere aleatoire les messages des influenceurs participants pour s\'assurer qu\'ils respectent les regles et les politiques de la plateforme et les guides d\'approbation de la FTC.La CARU a constate que les conseils de Roblox a ses influenceurs concernant les exigences de divulgation ne traitaient pas specifiquement de la maniere de divulguer adequatement les informations aux enfants. Bien que la CARU ait note que plusieurs influenceurs respectent toutes les directives, elle a egalement observe des videos d\'influenceurs ou les divulgations etaient soit partiellement conformes, soit entierement non conformes aux directives de la CARU sur les divulgations comprehensibles pour les enfants.
En consequence, la CARU a recommande que : - Le programme Roblox Video Stars et le programme de surveillance soient modifies afin de fournir aux influenceurs des conseils supplementaires et des exemples de divulgations claires et evidentes pour que les enfants comprennent le lien materiel entre Roblox et l\'influenceur et que les influenceurs soient payes lorsqu\'ils utilisent le Roblox Star Code.
- Roblox accroit ses efforts de surveillance pour faire respecter et appliquer les regles du programme Roblox Video Stars, les lignes directrices de la CARU en matiere de publicite, les meilleures pratiques de l\'industrie et les autres regles et reglements applicables.
Enjeux relatifs a la protection de la vie privee des enfants Dans la lettre d\'enquete de la CARU adressee a Roblox, la CARU a souleve des preoccupations relatives a la protection de la vie privee en plus des preoccupations relatives a la publicite abordees dans la presente decision. Dans l\'introduction de sa declaration d\'annonceur, Roblox a souligne que l\'entreprise "a apporte des modifications a sa politique concernant la publicite destinee aux enfants, ce qui rend de nombreux aspects de la decision sans objet". Roblox a ensuite indique qu\'il n\'etait pas d\'accord avec "certaines des recommandations et des declarations faites dans la decision". Toutefois, Roblox a accepte de "se conformer aux recommandations de la CARU concernant les influenceurs et de demander a nos influenceurs dont le contenu est destine aux enfants d\'utiliser le mot "paye" dans leurs declarations", ajoutant : "Nous apprecions egalement la reconnaissance du fait que la CARU ne s\'est pas prononcee en faveur de l\'utilisation du mot "paye" dans la decision : "Nous apprecions egalement la reconnaissance du fait que Roblox dispose d\'un programme de surveillance des influenceurs qui detecte les problemes et les corrige. Enfin, nous continuerons a ameliorer notre plateforme pour repondre aux besoins des utilisateurs de tous ages. Tous les resumes des decisions des programmes nationaux du BBB se trouvent dans la
bibliotheque des decisions. Pour obtenir le texte integral des decisions de la NAD, de la NARB et de la CARU, abonnez-vous aux
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A propos des BBB National Programs : Les BBB National Programs, une organisation a but non lucratif, sont le siege de l\'autoregulation independante de l\'industrie americaine, gerant actuellement plus d\'une douzaine de programmes mondialement reconnus qui contribuent a renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes offrent des services de responsabilite et de resolution des litiges par des tiers qui s\'attaquent aux problemes existants et emergents du secteur, creent des conditions plus equitables pour les entreprises et une meilleure experience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent de faire evoluer leur travail et d\'accroitre leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicite, le marketing destine aux enfants et aux adolescents, la confidentialite des donnees, la resolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et d\'autres domaines emergents. Pour en savoir plus, consultez le site bbbprograms.org.
A propos de la Children\'s Advertising Review Unit : La Children\'s Advertising Review Unit (CARU), une division des BBB National Programs et le premier Safe Harbor Program du pays dans le cadre du Children\'s Online Privacy Protection Act (COPPA), aide les entreprises a se conformer aux lois et aux directives qui protegent les enfants contre les publicites trompeuses ou inappropriees et garantissent que, dans un environnement en ligne, les donnees des enfants sont collectees et traitees de maniere responsable. Lorsque les pratiques en matiere de publicite ou de collecte de donnees sont trompeuses, inappropriees ou incompatibles avec les lois et les lignes directrices, la CARU s\'efforce d\'obtenir des changements grace a la cooperation volontaire des entreprises et, le cas echeant, a des mesures coercitives.
