La taille du marché de l’analyse client devrait atteindre 52,61 milliards USD à un TCAC de 17,8% d’ici 2030 – Rapport de Market Research Future (MRFR)

Selon un rapport de recherche complet de Market Research Future (MRFR), « Customer Analytics Market, By Solution, By Service, By Deployment - Global Forecast 2030 », le marché devrait acquérir une valorisation d’environ 52,61 milliards USD d’ici la fin de 2030. Les rapports prévoient en outre que le marché prospérera à un TCAC robuste de plus de 17,8% au cours de la période d’évaluation.

Analyse de la clientèle Analyse du marché

Le marché mondial de l’analyse de la clientèle atteindra 52,61 milliards USD à un TCAC de 17,8% d’ici 2030, selon le rapport Market Research Future.

Acteurs clés

Les principaux acteurs de l’industrie présentés dans le rapport sur le marché mondial de l’analyse de la clientèle comprennent:

1. Actuate Software Corporation (États-Unis)
2. Angoss Software Corporation (États-Unis)
3. Fair Isaac Corporation (Fico) (États-Unis)
4. IBM Corporation (États-Unis)
5. Oracle Corporation (États-Unis)
6. Pitney Bowes (Allemagne)
7. SAS Institute (États-Unis)
8. Teoco Corporation (États-Unis)
9. Système Verint (États-Unis)
10. SAP AG (Allemagne)

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Portée du rapport :

Mesure de rapport	Détails
Prévisions de revenus en 2030	USD 52,61 milliards
Taux de croissance	TCAC de 17,8 % de 2022 à 2030
Année de référence	2021
Période d’étude	2022-2030
Principales opportunités de marché	Collecter des données efficaces sur les caractéristiques d’achat des clients
Principaux moteurs du marché	Croissance de l’intérêt pour les médias sociaux

Pilotes

Augmentation de la sensibilisation aux médias sociaux pour stimuler la croissance du marché

L’augmentation de la sensibilisation aux médias sociaux stimulera la croissance du marché au cours de la période de prévision. En connectant leur liste de produits aux sites Web de commerce électronique, l’analyse des médias sociaux maximise les avantages du réseautage social en augmentant la notoriété de la marque, en améliorant la valeur de la marque et en élargissant la portée des clients via les plateformes de médias sociaux, ce qui aide à établir des relations et à surveiller les clients. Des magasins populaires comme Amazon et Walmart ont annoncé leurs produits sur des sites de médias sociaux, notamment Facebook, YouTube, Instagram et Twitter. Les sites de médias sociaux agissent comme l’interface entre les clients et les produits à l’ère actuelle.

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Possibilités

Besoin accru d’améliorer la satisfaction de la clientèle pour offrir des opportunités solides

Le marché de l’analyse des consommateurs se développe considérablement en raison du désir croissant d’accroître la satisfaction de la clientèle. Afin de fidéliser les clients, d’acquérir un avantage concurrentiel, d’accroître la fidélité de la clientèle, d’améliorer la réputation de la marque et de promouvoir le succès global de l’entreprise, il existe une demande croissante pour une satisfaction accrue de la clientèle. L’analyse de la clientèle sera très demandée en raison du désir d’accroître la satisfaction de la clientèle, car elle aide les entreprises à identifier les actions qui rendent les clients heureux ou mécontents en étudiant les données comportementales des clients.

Contraintes et défis

Souci de protection de la vie privée pour agir comme restriction du marché

Les préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité des données peuvent constituer une contrainte du marché au cours de la période de prévision.

Segmentation du marché de l’analyse client

Le marché mondial de l’analyse client est divisé en fonction du déploiement, du service et de la solution.

Par solution, le marché de l’analyse client est segmenté en reporting, socialoutil d’analyse et outils d’analyse Web.

Par service, le marché de l’analyse client est segmenté en service de support et de maintenance et service professionnel.

Par déploiement, le cloud dominera le marché au cours de la période de prévision.

Analyse de la COVID-19

L’épidémie de pandémie de COVID-19 a eu un impact sévère sur l’expansion du secteur de l’analyse de la clientèle. Les marchés ont été fermés en raison du confinement rigoureux du gouvernement pendant la pandémie. Le secteur de l’analyse de la consommation a donc été entravé pendant une courte période. Le secteur du marché à la croissance la plus rapide, la vente au détail sur Internet, a été gravement touché, mais grâce à l’aide gouvernementale des sites d’achat en ligne pendant la fermeture, ce marché a lentement commencé à se redresser. Le confinement imposé par le gouvernement a toutefois entraîné un déclin important dans le secteur de l’analyse des consommateurs ainsi que dans d’autres opérations industrielles, qui comprennent également le secteur de la vente au détail. Tout au long du lock-out, un certain nombre de modèles dans le comportement des clients ont été découverts, ce qui pourrait aider les entreprises à élargir leur offre de produits et à rechercher la rentabilité.

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Analyse régionale

L’Amérique du Nord domine le marché de l’analyse client

En raison de sa position dominante sur le marché mondial de l’analyse des consommateurs, l’Amérique du Nord est maintenant le leader du marché. Une part importante des revenus du marché de l’analyse client provient des États-Unis et du Canada. La présence de nombreuses sociétés d’analyse client dans la région nord-américaine, notamment Adobe, Google, Microsoft, Oracle et SAP, est ce qui alimente l’activité là-bas. Le marché de l’analyse des consommateurs est dominé par la région nord-américaine en raison d’une infrastructure réseau plus solide, d’une numérisation accrue et d’une plus grande adoption technologique. Les économies nord-américaines ont bénéficié du développement de technologies de pointe, qui sont principalement responsables de la numérisation. En raison de la présence de grandes entreprises de la région dans l’analyse de la clientèle, la région Amérique du Nord est en tête. Les petites et moyennes entreprises mettent de plus en plus en œuvre des solutions d’analyse client, en particulier dans le secteur de la vente au détail. L’analyse client devient de plus en plus populaire à mesure que les entreprises cherchent à stimuler leur croissance commerciale en passant de systèmes sur site à des systèmes basés sur le cloud. Le marché de l’analyse grand public basée sur le cloud est stimulé par le coût initial bon marché, les économies de coûts sur l’infrastructure, les mises à niveau logicielles automatiques et l’intégration facile. Les États-Unis et le Canada sont les deux pays qui comptent le plus grand nombre d’entreprises utilisant des solutions d’analyse client pour utiliser les données des consommateurs afin de rester compétitives sur le marché. Afin de répondre aux différents objectifs de l’entreprise et des clients, la croissance des informations client provenant de diverses sources de données nécessite un nouveau développement et une meilleure intégration dans les solutions et services d’analyse client nouveaux et existants. En raison de la concurrence intense et de la demande présentes dans toute la région nord-américaine, de nombreuses entreprises visent des revenus plus importants et une expansion commerciale. Les entreprises nord-américaines accordent la priorité à l’innovation pour suivre l’évolution la plus récente du marché.

Vérifier la réduction:

L’APAC connaîtra une croissance admirable sur le marché de l’analyse de la clientèle

Les organisations de la région Asie-Pacifique (APAC) font des investissements importants sur le marché de l’analyse de la clientèle et, par conséquent, elles devraient connaître le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. En raison de ses investissements continus dans la recherche et le développement de l’industrie de l’analyse de la clientèle ainsi que de ses tendances croissantes au commerce électronique pour attirer plus de clients, le marché de l’Asie-Pacifique est considéré comme l’un de ceux dont les économies connaissent la croissance la plus rapide. Le marché dans la région est en hausse en raison de l’augmentation de la population et de l’industrie informatique de la région. Les entreprises de la région utilisent très fréquemment des technologies d’analyse client. En raison de l’essor des industries du commerce électronique, de l’avantage concurrentiel et d’un secteur de la vente au détail florissant, les pays en développement comme la Chine et l’Inde adoptent les logiciels d’analyse client à grande échelle. En raison de l’amélioration technique rapide de la région dans les technologies cloud, analytiques et mobiles, le marché de l’analyse client se développe rapidement.

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