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La division nationale de la publicite recommande a T-Mobile d\’abandonner le reseau 5G le plus fiable selon les affirmations des umlauts.
New York, NY - 23 mars 2023 - Dans un defi lance par AT & T Services, Inc, la division nationale de la publicite (NAD) des programmes nationaux de BBB a recommande que T-Mobile, U.S., Inc. cesse d\'annoncer que son service sans fil possede le reseau 5G le plus fiable selon la societe de test tierce, umlaut.
Les cas anterieurs de la NAD et du National Advertising Review Board (NARB) des BBB National Programs ont etabli que dans le contexte des reseaux sans fil, au moins une composante d\'une analyse de fiabilite du reseau devrait etre l\'achevement de la tache. La mesure du succes des transactions 5G dans les rapports d\'umlaut menes en mai 2022 et juillet 2022 utilise quatre tests differents pour evaluer si les consommateurs peuvent effectuer differentes taches sur le reseau de chaque operateur.
La NAD a evalue si les quatre tests mesurent la fiabilite d\'une maniere qui reflete l\'experience des consommateurs dans la vie reelle et reflete la facon dont les consommateurs comprennent la fiabilite. Apres avoir examine chacun des quatre tests, la NAD a constate qu\'elle ne pouvait pas determiner avec certitude que la mesure de reussite des transactions 5G d\'Umlaut mesurait avec precision l\'achevement des taches d\'une maniere pertinente pour le consommateur.
La NAD a determine que les tests d\'Umlaut n\'etaient pas adaptes a l\'allegation de fiabilite en question et a recommande que T-Mobile abandonne son allegation de "reseau 5G le plus fiable" selon Umlaut et toutes les autres allegations similaires contestees.
La NAD a egalement recommande a T-Mobile d\'abandonner l\'allegation "Des experts independants de toute l\'industrie ont envoye un message clair a maintes reprises : il n\'y a qu\'un seul leader du reseau et c\'est T-Mobile" en ce qui concerne un message de fiabilite superieure. La NAD a note que sa decision n\'empeche pas T-Mobile de vanter les merites de son reseau en tant que leader dans des domaines autres que la fiabilite, s\'ils sont correctement etayes.
Dans sa declaration d\'annonceur, T-Mobile a declare qu\'elle "est fiere de son reseau 5G et des recompenses que son reseau a recues". T-Mobile a exprime sa deception a l\'egard de la decision de la NAD, mais a declare qu\'elle "reste un partisan du processus d\'autoregulation et qu\'elle se conformera aux recommandations de la NAD".
Tous les resumes des decisions des programmes nationaux du BBB se trouvent dans le cas decision librairie. Pour obtenir le texte integral des decisions de la NAD, du NARB et de la CARU, abonnez-vous au en ligne archive.
A propos des programmes nationaux du BBB : Les programmes nationaux du BBB, une organisation a but non lucratif, sont le siege de l\'autoregulation independante de l\'industrie aux Etats-Unis, gerant actuellement plus d\'une douzaine de programmes mondialement reconnus qui contribuent a renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes offrent des services de responsabilite et de resolution des litiges par des tiers qui s\'attaquent aux problemes existants et emergents du secteur, creent des conditions plus equitables pour les entreprises et une meilleure experience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent de faire evoluer leur travail et d\'accroitre leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicite, le marketing destine aux enfants et aux adolescents, la confidentialite des donnees, la resolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et d\'autres domaines emergents. Pour en savoir plus, visitez le site bbbprograms.org.
A propos de la division nationale de la publicite : La division nationale de la publicite (NAD) des programmes nationaux du BBB fournit des services independants d\'autoregulation et de resolution des litiges, guidant la veracite des publicites a travers les Etats-Unis. La NAD examine les publicites nationales dans tous les medias et ses decisions etablissent des normes coherentes pour la veracite et l\'exactitude des publicites, offrant une protection significative aux consommateurs et mettant les entreprises sur un pied d\'egalite.
