La National Advertising Division recommande a Pier 1 Imports de divulguer clairement et de maniere bien visible les conditions importantes de l\’adhesion au programme Pier 1 Rewards.

New Jinxdeepl69 > York, NY - 27 février 2023 - La division nationale de la publicité (NAD) des programmes nationaux du BBB a recommandé que Pier 1 Imports Online, Inc, un importateur mondial d\'articles de décoration pour la maison et de cadeaux qui possède et exploite le site Web de commerce électronique www.pier1.com, de divulguer clairement et de façon bien visible les modalités importantes du programme de fidélisation de la clientèle Pier 1 Rewards au moment où un consommateur ajoute un article à son panier.Pier 1 offre Pier 1 Rewards, un programme de fidélisation de la clientèle par abonnement pour 9,99 $ qui est offert aux résidents des États-Unis seulement. Lorsqu\'un consommateur ajoute un article à son panier, Pier 1 Rewards est automatiquement ajouté à son panier sous la forme d\'un bouton pré-coché qui apparaît immédiatement à côté du logo Pier 1 Rewards. Le prix du produit bénéficiant de la remise de 10 % apparaissait en dessous de l\'article. Les détails concernant le programme d\'adhésion à Pier 1 Rewards apparaissaient sous la case pré-cochée. Dans le cadre de son programme de surveillance de routine, la NAD a contesté l\'exactitude du prix d\'un produit affiché lorsque l\'annonceur ajoutait automatiquement une adhésion au programme Pier 1 Rewards de 9,99 $/mois à l\'achat du client au moment du paiement. La question qui se posait pour NAD était de savoir si la publicité d\'un prix réduit pour un produit était trompeuse si elle reflétait un rabais de 10 % qui n\'était disponible qu\'avec un abonnement à Pier 1 Rewards et si les conditions importantes de l\'abonnement à Pier 1 Rewards avaient été divulguées de façon claire et évidente avant que le consommateur ne prenne sa décision d\'achat.NAD a jugé que l\'une des conditions importantes du programme de récompenses - à savoir la nature autorenouvelable de l\'abonnement à Pier 1 Rewards et la façon de l\'annuler - n\'avait pas été affichée lorsque le consommateur a vu le prix réduit dans son panier.La NAD a fait remarquer que l\'ajout d\'un article à un panier d\'achat sans que le consommateur ne consente à l\'acheter peut être problématique, surtout lorsque, comme en l\'espèce, les modalités importantes liées à l\'achat de l\'article (adhésion à renouvellement automatique et annulation) n\'ont pas été divulguées lorsque l\'article a été ajouté au panier.Pour ces raisons, la NAD a recommandé à Pier 1 de divulguer clairement et visiblement les conditions importantes du programme Récompenses Pier 1 au moment où l\'article est ajouté au panier. Dans sa déclaration d\'annonceur, Pier 1 a déclaré qu\'elle " accepte de se conformer à la recommandation de la NAD ", bien qu\'elle soit " respectueusement en désaccord avec l\'analyse et la conclusion de la NAD " concernant sa publicité sur les prix réduits. L\'annonceur a ajouté que " pour des raisons indépendantes de l\'enquête de la NAD, Pier 1, avant même de recevoir la décision de la NAD, a modifié sa publicité de manière à répondre efficacement aux préoccupations de la NAD. "Tous les résumés des décisions de cas des programmes nationaux du BBB se trouvent dans la bibliothèque des décisions de cas. Pour le texte intégral des décisions de la NAD, de la NARB et de la CARU, abonnez-vous aux archives en ligne. A propos des programmes nationaux du BBB : Les programmes nationaux du BBB, une organisation à but non lucratif, sont le foyer de l\'autoréglementation indépendante de l\'industrie américaine, gérant actuellement plus d\'une douzaine de programmes reconnus mondialement qui contribuent à renforcer la confiance des consommateurs dans les entreprises depuis plus de 50 ans. Ces programmes fournissent des services de responsabilité et de résolution des litiges par des tiers qui abordent les problèmes existants et émergents de l\'industrie, créent un terrain de jeu plus équitable pour les entreprises et une meilleure expérience pour les consommateurs. Les programmes nationaux du BBB continuent à faire évoluer leur travail et à accroître leur impact en fournissant des conseils aux entreprises et en encourageant les meilleures pratiques dans des domaines tels que la publicité, le marketing dirigé par les enfants et les adolescents, la confidentialité des données, la résolution des litiges, la garantie automobile, la technologie et les domaines émergents. Pour en savoir plus, consultez le site bbbprograms.org. À propos de la division nationale de la publicité : La division nationale de la publicité (NAD) des programmes nationaux BBB fournit des services indépendants d\'autorégulation et de résolution des litiges, guidant la véracité de la publicité à travers les États-Unis. La NAD examine la publicité nationale dans tous les médias et ses décisions établissent des normes cohérentes pour la véracité et l\'exactitude de la publicité, offrant une protection significative aux consommateurs et uniformisant les règles du jeu pour les entreprises.