Le marché des services d’externalisation des processus métier (BPO) devrait atteindre 381,62 milliards USD à un TCAC de 9,6% d’ici 2030 – Rapport de Market Research Future (MRFR)

Perspectives futures des études de marché :

La taille du marché des services d’externalisation des processus métier (BPO) devrait atteindre 381,62 milliards USD avec un TCAC de 9,6% d’ici 2020-2030. Pour résister à la dynamique commerciale en constante évolution, les entreprises mettent davantage l’accent sur l’amélioration de leur efficacité et de leur agilité, la réduction des dépenses opérationnelles et la mise en valeur de leurs capacités de base. Toutes ces raisons contribuent à la croissance du marché.

En outre, un certain nombre d’entreprises mettent davantage l’accent sur la réduction du coût des affaires afin d’accéder aux ressources mondiales pour répondre aux demandes croissantes de l’industrie. Ces éléments ont influencé l’adoption du marché des services d’externalisation des processus métier (BPO) par quelques entreprises qui se concentrent sur l’utilisation des progrès techniques tels que l’intelligence artificielle (IA) et l’informatique en nuage pour accroître l’efficacité organisationnelle.

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Portée du rapport sur le marché des services d’externalisation des processus métier (BPO):

Acteurs clés: -

• ADP
• Conduent Inc.
• Accenture SA
• WNS (Holdings) Ltd
• Capgemini
• Infosys BPM Limited
• IBM Corporation
• Tata Consultancy Services Limited (TCS)
• TTEC Holdings
• Conneqt Business Solution Limited

Le BPO est le processus de passation de contrats avec des fournisseurs de services externes pour gérer les tâches et les opérations de divers processus métier. Les services BPO sont très demandés en raison de leurs avantages, notamment des prix plus bas, une plus grande flexibilité et une meilleure qualité de service.

L’un des éléments clés de l’expansion du marché des services d’externalisation des processus métier (BPO) est l’utilisation croissante du cloud computing dans l’externalisation des processus métier. Les fournisseurs de BPO bénéficient du cloud computing en ayant un délai de mise sur le marché plus rapide, un meilleur contrôle de la qualité et des dépenses réduites. En outre, le cloud computing en BPO permet une assistance système et informatique immédiate, un provisionnement flexible et un accès complet chaque fois que nécessaire pour répondre aux besoins de l’entreprise.

Aperçus régionaux :

Plus de 36% des revenus du marché ont été générés en Amérique du Nord en 2021, et cette région devrait continuer à se développer au cours de la période de prévision. Comme de plus en plus de géants de l’informatique ont besoin de services BPO, on s’attend à ce que la région continue de dominer. L’expansion régionale devrait également être soutenue par la personnalisation des offres de services afin de mieux répondre aux demandes individuelles et à la demande croissante d’informatique en nuage.

En raison du besoin croissant de travailleurs qualifiés, de la baisse des coûts de main-d’œuvre et des investissements majeurs dans la technologie numérique par des fournisseurs de premier plan tels que HCL Technologies Limited, Infosys Ltd Accenture et Wipro, le marché de l’Asie-Pacifique devrait croître au TCAC le plus rapide entre 2022 et 2030.

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Segmentation du marché :

Avec une part des revenus de près de 30%, la catégorie des services à la clientèle a dominé le marché des services d’externalisation des processus métier (BPO) en 2021. Avec le TCAC le plus rapide tout au long de la période de prévision, le secteur du marché devrait maintenir son leadership. Un nombre croissant de centres de service dans le monde qui ont besoin d’une aide technique en ligne et hors ligne sont à blâmer pour la domination du segment. Les entreprises BPO axées sur le service client sont des experts dans la gestion des demandes et des questions des clients qui arrivent par e-mail, appels téléphoniques, chats, plateformes de médias sociaux et autres méthodes. La plupart d’entre eux fournissent également une assistance en libre-service, garantissant que les clients peuvent obtenir des réponses à leurs questions chaque fois qu’ils en ont besoin.

Au cours de la période projetée, les finances et la comptabilitédevrait augmenter considérablement. La nécessité d’externaliser des services qui peuvent réduire considérablement les coûts d’exploitation peut être attribuée au nombre croissant de facilités bancaires et aux exigences réglementaires strictes dans le secteur bancaire. En raison de la demande accrue de ressources dans divers domaines, y compris le traitement des paiements, le recrutement et la réinstallation, l’administration et d’autres services d’avantages sociaux, on prévoit également que le secteur des services de ressources humaines connaîtra une expansion importante au cours de la période de prévision.

Les objectifs de l’étude de ce rapport sont les suivants :

? Disséquer et étudier la capacité, la production, la valeur, la consommation, le statut (2013-2017) et les prévisions (2022-2027) du marché mondial des services d’externalisation des processus métier (BPO).

? Se concentre sur les principaux fabricants du marché des services d’externalisation des processus métier (BPO), afin d’étudier la capacité, la production, la valeur, la part de marché et les plans de développement à l’avenir.

? Se concentre sur les principaux fabricants mondiaux, pour définir, décrire et disséquer le paysage concurrentiel du marché, analyse SWOT.

? Définir, décrire et prévoir la demande par type, opération et région.

? Disséquer les régions mondiales et cruciales demande implicite et avantage, occasion et défi, conditions et pièges.

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