La National Advertising Division estime que certaines allegations HEPA pour les purificateurs d\’air Shark sont justifiees ; SharkNinja fait appel de la recommandation de modifier ou de supprimer d\’autres allegations.

New York, NY - 22 novembre 2022 - Dans le cadre d\'un défi lancé par Dyson, Inc, la Division nationale de la publicité (NAD) des programmes nationaux du BBB a déterminé que SharkNinja Operating LLC (Shark) a fourni une base raisonnable pour les affirmations selon lesquelles son purificateur d\'air Shark 4 répond aux normes HEPA, voire les dépasse, mais a recommandé que Shark cesse de faire ces mêmes affirmations pour son purificateur d\'air 6.

Les revendications contestées comprennent :

• "Capturer 99,97% de la poussière, des squames, des odeurs, et plus encore."
• "Capture 99,98% des particules de grande, petite et micro taille &."

La NAD a également recommandé que Shark:

• Cesser d\'affirmer que ses purificateurs d\'air sont meilleurs que les autres purificateurs d\'air portant le label HEPA, car ces derniers laissent des polluants derrière eux.
• Continuer ses revendications COVID-19.
• Modifier la revendication "Clean Air 100%" en ajoutant une divulgation claire et visible expliquant le fondement de la revendication.

Chacun de ces filtres est annoncé comme étant un filtre HEPA (high-efficiency particulate air). Les filtres HEPA sont un type de filtre à air mécanique plissé qui peut éliminer au moins 99,97 % de la poussière, du pollen, des moisissures, des bactéries et de toutes les particules en suspension dans l\'air d\'une taille de 0,3 micron. Les filtres HEPA peuvent augmenter la qualité de l\'air dans une pièce au fil du temps et sont souvent considérés comme la référence en matière de produits de filtration destinés aux consommateurs, tels que les purificateurs d\'air et les aspirateurs.

Les revendications des normes HEPA

A l\'appui des affirmations de Shark selon lesquelles ses purificateurs d\'air répondent aux normes HEPA, voire les dépassent, l\'annonceur s\'est appuyé sur des tests effectués sur le premier lot de filtres à air de sa chaîne de production (First Run Filters).

NAD a examiné si les produits testés sont représentatifs de ce que les consommateurs peuvent acheter sur le marché et a conclu que les tests effectués par Shark sur les filtres de première série étaient pertinents pour le purificateur d\'air 4. De plus, la NAD a déterminé que les tests de CQ de l\'annonceur étaient fiables et suffisants pour fournir une base raisonnable selon laquelle ses filtres à air, du moins au moment où ils ont quitté la chaîne de production à l\'étranger, répondaient aux normes HEPA.

Toutefois, la NAD a conclu que, sur la base des tests de réfutation du challenger sur les filtres disponibles dans le commerce pour le purificateur d\'air 6, les tests de la ligne de production de Shark étaient insuffisants pour soutenir ses revendications HEPA pour ces filtres.

Allégation HEPA comparative

La NAD a évalué les messages raisonnablement véhiculés par l\'affirmation de Shark selon laquelle ses filtres sont " True HEPA " alors que d\'autres " purificateurs d\'air portant le label HEPA peuvent émettre jusqu\'à 10x plus de particules en retour dans l\'air " et " peuvent laisser derrière eux de la fumée, de la poussière de carbone, des porteurs de virus et des moisissures ". Ces affirmations sont accompagnées d\'images du purificateur d\'air Shark et de ce qui semble être un purificateur d\'air sans marque. Une petite information sous le purificateur sans marque indique : "Basé sur IEST-RP-CC007.3. 01-02 microns vs. un purificateur d\'air de premier plan étiqueté HEPA."

La NAD a déterminé que la comparaison par Shark de ses purificateurs HEPA " vrais " à d\'autres purificateurs, sans identifier un purificateur spécifique, oppose directement le produit de Shark à tous les " purificateurs d\'air labellisés HEPA. " Bien que la divulgation indique que l\'allégation " 10X plus de particules " était basée sur un test contre un purificateur " de pointe ", la divulgation n\'est liée qu\'aux allégations quantifiées de 10X. La NAD a estimé qu\'au moins un message raisonnablement véhiculé par la publicité est que le purificateur de Shark est un filtre " True HEPA " et que les autres filtres étiquetés HEPA peuvent être inférieurs.

Parce que Shark n\'a fourni aucun appui au message selon lequel ses purificateurs sont supérieurs à 85 % du marché ou que 85 % des concurrents sur le marché, y compris Dyson, émettent des particules nocives malgré leur étiquetage HEPA, la NAD a recommandé que l\'allégation soit abandonnée.

La NAD a noté que rien dans sa décision n\'empêche Shark d\'éduquer les consommateurs sur le fait que certains purificateurs d\'air étiquetés HEPA peuvent ne pas répondre aux normes HEPA dans un contexte non comparatif.

Demande COVID-19

NAD a déterminé que l\'allégation de Shark "CAPTURE les gouttelettes en suspension dans l\'air qui peuvent porter des bactéries & virus, tels que CORONAVIRUS" communique raisonnablement plusieurs messages, notamment que le purificateur d\'air de Shark :

• Capture (mais ne tue pas) le coronavirus;
• Empêchera les consommateurs de tomber malades à cause du virus, en partie ou complètement ; et
• Fournit une protection suffisante contre l\'infection par le COVID-19 pour que d\'autres protections ne soient pas nécessaires.

NAD a noté que les directives des CDC indiquent clairement que les solutions telles que les filtres à air HEPA ou les nettoyeurs ne sont qu\'une partie d\'une approche à plusieurs niveaux pour atténuer et réduire le risque d\'exposition au COVID-19 et sont destinées à être utilisées avec de nombreuses autres pratiques de précaution. Parce qu\'aucun de ces contextes n\'est présent dans la publicité de Shark, la NAD a recommandé à Shark de cesser ses allégations sur le COVID-19.

La NAD a noté que rien dans sa décision n\'empêche Shark de prétendre que les filtres à air peuvent être utilisés dans le cadre de multiples stratégies d\'atténuation pour réduire la propagation du COVID-19 et diminuer le risque d\'exposition.

Clean Air 100 laim

Shark fait de la publicité sur le fait que ses purificateurs d\'air offrent un " air pur à 100 % " en affichant bien en évidence des images de son purificateur, qui dispose d\'un affichage connu sous le nom de Clean Sense IQ, avec les chiffres " 100 % " sous les mots " AIR PUR ".

La NAD a noté qu\'aucune des publicités de Shark qui contiennent l\'allégation " Air pur 100 % " ne fournit d\'explication sur ce que l\'on entend par 100 %.

Une allégation de 100 maigreur est une allégation puissante, et en l\'absence d\'un contexte qui transmet clairement le fondement de l\'allégation, la NAD a estimé que les consommateurs peuvent raisonnablement en retirer un message littéral - à savoir que l\'air entourant le purificateur est 100 maigreur de tout polluant. Par conséquent, la NAD a recommandé que Shark modifie l\'allégation en ajoutant une divulgation claire et évidente expliquant le fondement du 100 laim.

Enfin, au cours de la procédure, Shark a volontairement accepté de renoncer définitivement à l\'allégation selon laquelle ses filtres " capturent 99,97 % des odeurs. " Par conséquent, la NAD n\'a pas examiné cette allégation sur le fond.

Dans sa déclaration d\'annonceur, Shark a déclaré qu\'il "fera appel de la décision de la NAD." L\'annonceur a déclaré que, bien qu\'"il soit heureux que la NAD ait déterminé que les preuves de Shark ont démontré que ses filtres répondent à la norme HEPA lorsqu\'ils quittent la chaîne de production" et que "Shark a fourni une base raisonnable pour ses allégations HEPA pour le Shark Air Purifier 4", il "n\'est pas d\'accord avec les autres conclusions et recommandations de la NAD."

Les appels des décisions du NAD sont faits auprès du National Advertising Review Board (NARB) des programmes nationaux du BBB, l\'organe d\'appel de vérité en publicité des programmes nationaux du BBB.

Tous les résumés de décisions de cas des programmes nationaux de BBB peuvent être trouvés dans la bibliothèque de décisions de cas. Pour le texte intégral des décisions de la NAD, du NARB et du CARU, abonnez-vous aux archives en ligne.

A propos des programmes nationaux du BBB : Les programmes nationaux du BBB sont le lieu où les entreprises se tournent pour renforcer la confiance des consommateurs et où ces derniers sont entendus. L\'organisation à but non lucratif crée un terrain de jeu plus équitable pour les entreprises et une meilleure expérience pour les consommateurs grâce au développement et à la prestation de programmes efficaces de responsabilité des tiers et de résolution des conflits. Embrassant son rôle d\'organisation indépendante depuis la restructuration du Council of Better Business Bureaus en juin 2019, BBB National Programs supervise aujourd\'hui plus d\'une douzaine de programmes nationaux d\'autorégulation de l\'industrie de premier plan, et continue à faire évoluer son travail et à accroître son impact en fournissant des conseils aux entreprises et en favorisant les meilleures pratiques dans des arènes telles que la publicité, le marketing dirigé par les enfants et la vie privée.Pour en savoir plus, visitez bbbprograms.org.

A propos de la Division nationale de la publicité : La division nationale de la publicité (NAD) des programmes nationaux BBB fournit des services indépendants d\'autorégulation et de résolution des litiges, guidant la véracité de la publicité à travers les États-Unis. La NAD examine la publicité nationale dans tous les médias et ses décisions établissent des normes cohérentes pour la vérité et l\'exactitude de la publicité, offrant une protection significative aux consommateurs et uniformisant les règles du jeu pour les entreprises.

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